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[多项选择]以下关于行动承诺的描述，（）是正确的？
A. 承诺是与客户达成共识
B. 如果你不要承诺，客户反而觉得你在浪费他时间
C. 销售拜访的目的就是为了获得承诺，而这种承诺是关于客户如何行动的，而不是客户如何表达的
D. 要承诺会加重客户负担，对项目不利
[单项选择]以下关于质量承诺的描述中不恰当的是（）。
A. 质量承诺应与质量方针、质量目标相一致
B. 立足于本组织的实际情况，不必与同行攀比
C. 其内容应具体、可操作、可检查
D. 承诺必须兑现
E. 质量承诺的内容可包括对服务的承诺、对产品质量的承诺、对贯彻标准的承诺等多个方面
[单项选择]在海湾战争中多国部队实施“沙漠风暴”和“沙漠军刀”行动。以下关于上述行动叙述正确的是（）
A. “沙漠风暴”和“沙漠军刀”行动同时进行
B. “沙漠风暴”行动侧重于地面攻击，“沙漠军刀”行动侧重于空中打击
C. “沙漠风暴”行动侧重于空中打击，“沙漠军刀”行动侧重于地面攻击
D. 战争的第一阶段实施“沙漠军刀”行动，战争的第二阶段实施“沙漠风暴”行动
[单项选择]以下关于船舶发生碰撞应急阶段的行动，提法有误的是（）。
A. 在任何情况下，应竭尽全力救助对方船上的船员及旅客
B. 应设法尽量减轻对方船舶因碰撞而造成的损失
C. 如本船装有遇水燃烧或吸水膨胀的货物，应根据具体情况及时妥善处理
D. 如本船有沉没危险，根据船长的命令迅速发出求救信号，并做好弃船准备
[单项选择]以下关于弃船时的应急行动程序要点，提法有误的是（）。
A. 在决定弃船的情况下，船长应亲自发出弃船信号或宣布弃船命令
B. 接到弃船命令后，船员应按应急部署表规定进行弃船准备
C. 有关船员应检查并准备好携带有关物品登艇筏
D. 机舱值班人员应坚守岗位，直到轮机长决定撤离
[多项选择]以下关于金融行动特别工作组（FATF）的40条反洗钱建议说法正确的是？（）
A. 金融机构在于客户建立业务关系时、进行非经常性交易时确定和验证客户身份
B. 在洗钱风险得到有效控制和不致打断正常业务的情况下，各国可允许金融机构在建立业务关系后尽快完成客户身份验证
C. 对于高风险类别，金融机构应实施更严格的尽职调查。
D. 一定要将高级别政府官员列为高风险客户
E. 应该拥有适当的风险管理系统以确定客户是否为政界名流
[单项选择]以下关于船舶发生爆炸应急阶段行动程序要点，提法有误或不妥的是（）。
A. 现场指挥应尽快查清爆炸现场情况
B. 现场指挥应与船长尽快地商定具体的应急方案并组织实施
C. 如情况允许，由大副或轮机长（如爆炸发生在机舱）亲自指挥隔离爆炸物
D. 立即启动消防、堵漏、油污应急预案
[单项选择]以下关于船舶发生爆炸时的初始阶段应急行动要点，提法有误的是（）。
A. 爆炸发现者首先需要做的就是向船长或轮机长报告
B. 航行中，当船舶发生爆炸时，驾驶台应立即通知船长和机舱，并向全船发出警报
C. 若爆炸引起火灾，应发出消防应急警报信号
D. 若爆炸引起船体破损，应立即发出漏损（堵漏）应急警报信号
[多项选择]下列关于情感承诺的说法正确的有（）。
A. 是对个体组织的认同程度
B. 愿意为组织牺牲一切的想法
C. 为自己是组织的一员而感到自豪
D. 为了组织领导利益不惜牺牲一切
E. 对组织事业高度投入
[多项选择]下列关于组织承诺的陈述，正确的是（）。
A. 情感承诺高的员工会表现出较高的工作满意度
B. 情感承诺高的员工通常对组织的任何工作都是全身心的投入
C. 规范承诺高的员工对应尽的义务表现非常突出，但不会表现出太多的热情
D. 继续承诺高的员工可能随时准备跳槽
E. 继续承诺高的员工也能积极投入工作，并不会斤斤计较，没有功利之心
[单项选择]关于组织承诺的影响后果，下列说法错误的是（）。
A. 情感承诺高的员工通常表现出充足的干劲，对组织的任何工作都是全身心的投入，满怀热情地工作，表现出高的工作满意度
B. 规范承诺高的员工常常以责任与义务作为行事的准则，在应尽的义务方面，这些员工表现非常突出，但不会表现出太多的热情
C. 继续承诺高的员工会积极地投入工作，虽然表现出明显的功利之心，但会以较高的热情去完成本职工作
D. 组织承诺水平的高低与上司、同事对员工的评价以及员工自己对于工作、报酬、晋升的评价呈明显的正相关，即越是承诺高的员工，其上司、同事对其评价也越好
[多项选择]关于组织承诺的三因素理论具体包括（）三个因素。
A. 情感承诺
B. 连续承诺
C. 制度承诺
D. 规范承诺
E. 上司承诺
[单项选择]关于行动组合与战略组合，下列命题正确的是（）.
A. 战略组合总是对应唯一的行动组合
B. 两者是等价的
C. 行为组合总是对应唯一的战略组合
D. 以上都不对
[单项选择]最高管理者应对支持和持续改进能源管理体系作出承诺，并通过以下活动予以落实。以下哪个不属于承诺范围？（）
A. 在内部传达能源管理的重要性；
B. 确立能源方针，确保建立能源目标、指标；
C. 提供能源管理体系所需的适宜资源；
D. 组织制订能源规划。
[单项选择]以下（）不属于承诺目标？
A. 客户同意参观航信的样板客户
B. 客户同意做一次技术交流
C. 客户答应签署合同
D. 客户要求我们做一份方案
[多项选择]下面关于企业行动纲领说法正确的是（）。
A. 不断寻求各种方法，让顾客感觉到与我们之间的交易复杂化
B. 将心比心，竭诚为顾客服务
C. 绝不能让利润中心产生的冲突妨碍对顾客的优质服务
D. 对顾客要友善、公平。建立伟大的客户关系需要时间，不要以破坏同客户的持久关系为代价追求短期的利益更大化
[多项选择]关于易性症，以下哪些正确（）
A. 女性多见，男女之比约为1：3
B. 为自己的性别而深感痛苦，为自己不是异性感到遗憾
C. 有改变本身性别的解剖生理特征以达到转换性别的强烈愿望
D. 性爱倾向为同性恋
E. 是一种性偏好障碍
[多项选择]关于泄泻，以下哪些正确（）
A. 病变的主脏在脾
B. 湿热泄泻用葛根芩连汤
C. 病理因素主要是湿
D. 脾虚泄泻用参苓白术散
E. 大便清稀如水气味腥秽者多属湿热之证
[单项选择]高层管理者对信息安全管理的承诺以下说法不正确的是？（）
A. 制定、评审、批准信息安全方针。
B. 为信息安全提供明确的方向和支持。
C. 为信息安全提供所需的资源。
D. 对各项信息安全工作进行执行、监督与检查。
