更多"所谓客户细分的“AIO”尺度是指，根据人口、行为和心理三个方面去测量顾"的相关试题:
[判断题]所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行归类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。
[单项选择]所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到（）、最大程度地提高客户满意度的目的。
A. 维护客户
B. 保持客户
C. 客户期望
D. 维持客户
[判断题]按照行为因素细分就是根据投资者的投资动机、投资偏好、交易行为、持仓结构等行为特征来细分客户，然后根据不同的行为特征所对应的不同需求，为其提供差异化的服务。（）
[多项选择]客户积分就是为了回馈客户，细分客户群，根据客户购买和使用产品情况，给予客户一定积分积分产品类别，分别是（）。
A. 活期
B. 定期
C. 贷款
D. 银行卡
[填空题]如果在进行客户细分时出现超客户细分的现象，有效的解决方法是（）。
[多项选择]以下属于根据狄克和巴苏的客户细分法的是（）。
A. A类客户
B. B类客户
C. 陌生人
D. 真正的朋友
[填空题]在银行业中，主要的细分方案有：地理市场细分、人口统计细分、（）、市场容量细分和利益细分。
[填空题]在客户服务的市场细分中，心理细分的“AIO”尺度是指：活动、（）和意见，通过这三个方面可以测量顾客的生活方式。
[单项选择]集团客户类别（以下简称客户级别）是政企客户部站在市场的角度，根据集团客户价值细分综合参照“绝对标准”和“相对标准”来划分的，具体分（）类。
A. A类
B. A类B类
C. A类B类C类
D. A类B类C类D类
[判断题]根据不同的客户需求，细分电信市场，是吸引客户、提高客户忠诚度的有效措施。
[填空题]细分市场的变量主要有（）、人口细分、心理细分、（）。
[填空题]商业客户中心，商业客户部根据市场调查，细分市场结构，按照（），（）等测算划分销售区域，根据各销售区域市场的大小置客户经理数。
[多项选择]很多公司在实施客户价值管理时采用更简单的客户细分管理，把客户分为（）。
A. 核心客户
B. 一般客户
C. 价值客户
D. 问题客户
[判断题]在按客户行为分类中，可以根据零售客户对公司其他政策导向的支持度进行细分。
[单项选择]在按客户行为分类中，可以根据零售客户对公司其他政策导向的（）进行细分。
A. 支持度
B. 配合度
C. 接受度
D. 执行情况
[多项选择]客户细分的作用主要体现在哪些方面？（）
A. 提高客户的地位
B. 有效地识别目标客户群体
C. 准确把握目标客户的需求
D. 提供合适的银行产品及服务的组合
[多项选择]市场细分因素中的人口因素包括（）子因素。
A. 生活方式
B. 家庭收入
C. 个性
D. 教育程度
E. 社会阶段
