更多"很多公司在实施客户价值管理时采用更简单的客户细分管理，把客户分为（）。"的相关试题:
[单项选择]在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）
A. 10%构成最高层的客户
B. 20%构成最高层的客户
C. 30%构成最高层的客户
D. 40%构成最高层的客户
[判断题]客户价值的分类标准来自于对客户价值的认识。
[判断题]实施业务测试前，测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训，如业务特性，简单的故障判断以及故障后申告渠道等等。（）
[单项选择]在客户金字塔模型中，公司最有价值的、忠实的客户是（）
A. 白金层
B. 黄金层
C. 铁层
D. 铅层
[多项选择]客户价值分类重点考虑公司在（）上的差别。
A. 资源投入
B. 服务项目
C. 服务提供程度
D. 客户需求
[判断题]按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定差异化的客户服务策略。
[填空题]购置应用系统商品软件，有时涉及很多单位，如提供应用系统软件的公司、信息系统实施公司、计算机硬件公司、计算机的系统软件公司等。应用系统商品软件实施方案的确定应该由（）和（）双方讨论决定。
[单项选择]客户价值排名前（）的客户为钻石级客户
A. 2%～5%
B. 5％
C. 3%
D. 3%～4%
[单项选择]针对当前价值比较高，而潜在价值比较低的次价值客户，公司应采取（）服务策略。
A. 保证在他们身上足够的财力、精力投入，加强监督检查力度，提高其合作程度。
B. 投入适当的资源再造双方关系，促进其成为价值客户。
C. 挖掘他们的潜力，努力提高经营成长度。
D. 把重要资源投入到保持和发展这类客户的关系上。
[单项选择]确定需实施经营指导的客户清单时应选择与公司发展政策（）的客户。
A. 吻合
B. 相同
C. 相似
D. 相一致
[判断题]对总行已实施客户名单制管理的行业，经营行可以先对新客户提供信贷支持，再实施行业客户分类。
[填空题]一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的（）倍。
[单项选择]借助与客户的一点合作深入牵引客户整个价值链成员，利用整体服务实现电信、大客户以及大客户价值链成员的合作共赢，整合电信丰富的业务、服务和关联资源满足所有成员的电信需求，实现拓展客户群、提高客户忠诚度、提高关联客户群整体收入。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A. 基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B. 基础业务与行业客户群的关联
C. 基础业务与基础服务的关联
D. 基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
[判断题]目前有许多证券公司已开始实施“单客户多银行”存管模式。即一个客户可在证券公司选择的指定商业银行范围内，选择多家银行存放其资金。（）
[多项选择]客户价值是根据客户（）和（）等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。
A. 消费行为
B. 消费能力
C. 消费特征
D. 消费结果
[单项选择]目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。
A. 增强满足特定客户需求的能力
B. 更好地运用组织所掌握的信息
C. 加快对客户的响应时间
D. 提高产品的质量
[单项选择]按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的（）把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。
A. 价值
B. 价值体现
C. 价值功能
D. 潜在价值
[判断题]客户分类的基本方法包括：按客户特征分类，按客户行为分类，按客户价值分类。
