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[多项选择]销售物流服务基本特点中，运作绩效主要有（）指标。
A. 运作速度
B. 持续性
C. 作业标准
D. 作业能力
E. 灵活性
[多项选择]销售物流服务基本特点中，产品的可得性主要有（）指标。
A. 获得可能性
B. 缺货频率
C. 订单满足率
D. 发出订货的完成状况
E. 到货及时卸货
[多项选择]企业销售物流主要有（）模式。
A. 企业自己组织
B. 第三方物流企业组织
C. 自己组织和第三方的结合
D. 用户自己提货
E. 供应商送货
[多项选择]销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而物流服务水平方法可以很多，取决于（）
A. 销售策略；
B. 企业战略；
C. 企业经营策略；
D. 物流策略
[多项选择]企业销售物流规划的主要有（）内容。
A. 商业模式
B. 设定客户服务水平和服务成本分析
C. 物流服务网略设计
D. 物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计
E. 方案最优评价与确定
[多项选择]销售物流渠道的类型主要有（）渠道。
A. 寄销
B. 直接销售物流
C. 间接销售物流
D. 代销
E. 多级销售
[多项选择]销售物流管理考虑的因素主要有（）。
A. 销售支持和扩大市场
B. 客户服务水平
C. 提高物流工作质量
D. 降低物流成本、提高物流工作效率
E. 不断学习、开发和运用新的物流技术
[多项选择]销售物流合理化的基本原则主要有（）
A. 商物分离
B. 输送与配送相结合的体制
C. 物流活动的集成化、一体化、共同化原则
D. 准时化配送原则
E. 物流活动的规模化、信息化、标准化、专业化原则
[多项选择]自己组织销售物流的办法有种种局限原因，主要有（）几个方面。
A. 成本无法得到控制
B. 企业核心竞争力的培育和发展问题
C. 企业销售物流业务的专业化程度有限
D. 企业的经营规模终究有限
E. 作业流程不能有效把控
[多项选择]销售物流中，合理运输方式的选择形式主要有（）。
A. 直达运输
B. 直线运输
C. 合装整车运输
D. “四就直拨”运输
E. 迂回运输
[多项选择]销售物流服务基本特点中，服务可靠性主要表现有（）特征。
A. 完好无损的到货
B. 准确无误的结算
C. 货物准确及时地到达
D. 订单的完全满足
E. 服务质量可靠性高
[简答题]销售物流服务要素有哪些？与这些要素相对应服务指标是什么？
[多项选择]销售物流服务的基本特点主要从（）方面表现出来。
A. 系统准确性
B. 订货的便利性
C. 产品的可得性
D. 运作绩效
E. 服务可靠性
[多项选择]物流服务网略设计主要有配送中心的（）等内容。
A. 功能
B. 位置
C. 大小
D. 覆盖服务半径
E. 数量
[多项选择]导游服务的经济意义主要有（）。
A. 直接创收
B. 扩大客源，间接创收
C. 促销商品
D. 促进经济交流
E. 创造就业
[单项选择]销售物流客户服务的交易后要素是（）。
A. 技术服务
B. 组织结构
C. 订货信息
D. 产品跟踪
