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[单项选择]第三方物流是一种（）物流服务的运作方式。
A. 专业化
B. 广泛性
C. 非专业化
D. 普适性
[多项选择]销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而物流服务水平方法可以很多，取决于（）
A. 销售策略；
B. 企业战略；
C. 企业经营策略；
D. 物流策略
[单项选择]物流安全、物流环保、物流统计和物流绩效评估在烟草行业物流标准体系中属于（）.
A. 物流基础标准
B. 物流技术标准
C. 物流管理标准
D. 物流服务标准
[多项选择]销售物流总体绩效的考评的主要指标有（）。
A. 库存指标
B. 成本指标
C. 效率评价指标
D. 风险评价指标
E. 客户满意度评价指标
[多项选择]以下哪些内容属于销售物流运作管理（）
A. 物流业绩的检查；
B. 规划物流布局；
C. 物流人员的管理；
D. 物流技术的开发；
E. 设计库存方案
[单项选择]在产品生命周期中，产品取得了一定程度的市场认可，销售量剧增，物流活动的重点转变为平衡的服务和成本绩效的阶段是（）阶段。
A. 研制
B. 成长
C. 成熟
D. 衰退
[多项选择]销售物流服务的意义主要有（）。
A. 物流服务已成为企业经营差别化的重要一环
B. 物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响
C. 物流服务方式的选择对降低物流成本产生重要影响
D. 物流服务是提高企业生产效率的保障
E. 物流服务起着连接厂家、批发商、零售商和消费者的纽带作用
[多项选择]销售物流服务基本特点中，服务可靠性主要表现有（）特征。
A. 完好无损的到货
B. 准确无误的结算
C. 货物准确及时地到达
D. 订单的完全满足
E. 服务质量可靠性高
[简答题]销售物流服务要素有哪些？与这些要素相对应服务指标是什么？
[多项选择]销售物流服务的基本特点主要从（）方面表现出来。
A. 系统准确性
B. 订货的便利性
C. 产品的可得性
D. 运作绩效
E. 服务可靠性
[多项选择]销售物流服务基本特点中，产品的可得性主要有（）指标。
A. 获得可能性
B. 缺货频率
C. 订单满足率
D. 发出订货的完成状况
E. 到货及时卸货
[单项选择]电子化运作绩效管理时，应注意的问题是（）。
A. 为简单起见，企业不需有明确的管理万法
B. 为保持公正性，员工要与主管保持距离
C. 要以团队绩效为基础
D. 要参考员工个人的历史业绩
[多项选择]三方物流是物流社会化运作的一种组织形式，第三方物流也叫（）。
A. 合同制物流
B. 委托物流
C. 自营物流
D. 外包物流
[单项选择]销售物流客户服务的交易后要素是（）。
A. 技术服务
B. 组织结构
C. 订货信息
D. 产品跟踪
[多项选择]销售物流客户服务交易中要素主要包括（）。
A. 订货信息
B. 系统准确性
C. 订货周期的各项因素
D. 订货的便利性
E. 缺货水平
[多项选择]销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。
A. 顾客服务条例的书面说明
B. 客户得到的书面陈述
C. 组织结构
D. 系统柔性
E. 技术服务
[判断题]销售物流服务有四个要素，即时间、可靠性、通讯和方便性。
