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[简答题]客户经营地址、名称的变更，客户经理在发现变更后，怎么办？
[简答题]客户经理在拜访零售客户的过程中发现其有违法经营行为，怎么办？
[单项选择]在卷烟采购目标制定时，某商业企业要求“零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%”，这是（）的要求。
A. 可获得性
B. 产品质量稳定性
C. 投诉处理响应
D. 以上都不对
[单项选择]零售客户对于客户经理推介的卷烟销售情况不佳满腹牢骚，觉得客户经理欺骗了自己，一味推介新品卷烟，没有为自己的实际经营状况和利润考虑属于（）。
A. 电话订货抱怨
B. 卷烟新品推广销售效果不佳抱怨
C. 货源供应抱怨
D. 卷烟陈列抱怨
[判断题]卷烟新品推广销售效果不佳抱怨是指零售客户对于客户经理推介的卷烟销售情况不佳满腹牢骚，觉得客户经理欺骗了自己，一味推介新品卷烟，没有为自己的实际经营状况和利润考虑。
[判断题]卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件。
[判断题]主要客户的经营指导书中，主要设计客户有无卷烟出样专柜、卷烟陈列是否整齐的是重点品牌销售情况。
[单项选择]卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如（）。
A. 紧俏货源供应、适销对路品牌分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况
B. 适销对路品牌供应、紧俏货源分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况
C. 适销对路品牌供应、紧俏货源分配、滞销烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况
D. 紧俏货源供应、适销对路品牌分配、滞销烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况
[判断题]卷烟零售客户需求层次中，利润需求包括卷烟零售客户的订货需求和利润需求。
[判断题]卷烟零售客户关注的是卷烟调拨价格和批发价格。
[判断题]卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如适销对路品牌供应、紧俏货源分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况。
[判断题]卷烟零售客户作为卷烟营销网络的重要环节，有其作为卷烟这一特殊商品经营者的普遍需求。
[单项选择]卷烟零售客户作为卷烟营销网络的重要环节，有其作为卷烟这一特殊商品经营者的（）需求。
A. 普遍
B. 特殊
C. 差异化
D. 情感
