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[多项选择]以下哪些（）办理冻结业务柜台经理可给予授权。
A. 公安、法院有权机关办理冻结
B. 签发存款证明
C. 个人质押贷款
D. 柜员发生短款冻结客户帐
[填空题]办理柜台实时代收业务时，严禁用（）交易抹账。
[填空题]办理柜台实时代收业务时，严禁用（）交易对代理缴费业务进行抹账。
[单项选择]柜台业务是指中国农业银行受理网点在柜台为客户办理的贷记卡相关业务。以下业务中（）为柜台可办理的业务。
A. 国际旅游卡外币账户透支取现
B. 持卡人卡片销户后，通过紧急取现方式提取超额存款
C. 香港旅游卡激活后预设密码
D. 商务卡现金存款
[多项选择]办理柜台开户、变更、挂失等业务方面，不得存在以下行为（）
A. 受理企业账户开户、更换或挂失补办印鉴、法定代表人变更时，部核对企业证明文件原件，部核查单位法定代表人、授权经办人身份。
B. 受理个人账户开户（卡）申请或开通网银时，不按规定核实申请人意愿和身份信息。
C. 代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务。
D. 获取客户密码，泄露、擅自修改客户信息。
[多项选择]持卡人办理柜台查询业务，查询业务包括以下（）方面。
A. 余额查询
B. 销户进度查询
C. 当期账单余额查询
D. 交易明细查询
[多项选择]以下哪些行为属于柜台业务违规行为？（）
A. 受理个人账户开户（卡）申请或开通网银时，不按规定核实申请人意愿和身份信息
B. 代客户签名、设置/重置/输入密码
C. 柜员对明知是违规办理的业务不抵制、不报告
D. 利用客户账户过渡本人资金
[多项选择]以下信用卡业务中，哪些为客户必须到柜台办理？（）
A. 修改持卡人身份证号码
B. 修改持卡人姓名
C. 修改公司卡的公司名称
D. 持卡人挂失
[多项选择]除柜台外，哪些渠道可以办理账户贵金属业务（）
A. 网上银行
B. 电话银行
C. 手机银行
[单项选择]贷记卡柜台业务是指中国农业银行受理网点在柜台为客户办理的贷记卡相关业务。以下业务中（）为柜台可办理的业务。
A. 国际旅游卡外币账户透支取现
B. 持卡人卡片销户后，通过紧急取现方式提取超额存款
C. 香港旅游卡激活后预设密码
D. 商务卡现金存款
[多项选择]客户通过柜台办理以下（）业务必须由本人持有效身份证件进行办理。
A. 网上支付签约
B. 网上支付限额修改
C. 网上支付解约
D. 以上都对
[多项选择]在湖北农信网点柜台可以办理支付宝卡通哪些业务？（）
A. 卡通签约
B. 卡通撤约
C. 充值提现
D. 限额修改
[多项选择]网点在办理以下（）业务时需将贷记卡柜台业务申请表直接传真至总行信用卡客服务中心办理。
A. 贷记卡绑定还款
B. 紧急取现
C. 销户结清
D. 额度调整
[单项选择]下列哪些业务是不能在柜台办理的？（）
A. 人民币购汇美元偿还欠款
B. 损坏换卡
C. 提升永久额度
D. 销户
[多项选择]下列哪些电话银行业务客户可在柜台办理？（）
A. 业务注册
B. 业务维护
C. 暂停
D. 注销
[多项选择]网点在办理以下（）业务时需将贷记卡柜台业务申请表传真至二级分行或一级分行信用卡中心办理。
A. 贷记卡绑定还款
B. 资料更改
C. 销户结清
D. 额度调整
[多项选择]以下哪些属于严禁代办服务范围（）。
A. 代单位客户预留印鉴和向银行营业网点缴回预留印鉴卡；
B. 代个人客户办理开销户业务；
C. 代客户购买支票、贷记凭证、结算业务申请书等重要凭证；
D. 代客户使用电子对账系统回复电子余额对账单。
[多项选择]网点负责人应认真履行岗位职责，严格执行规章制度，严禁以下哪些行为？（）
A. 高息揽存或违规出具担保承诺书
B. 以任何形式泄露或出卖商业机密和客户信息
C. 使用其他柜员章、证、卡办理业务
D. 单独保管和使用网点大门钥匙和布防密码
E. 打击报复抵制或揭露其违规行为的业务人员和检查人员
[多项选择]以下哪些行为属于逃费行为（）。
A. 倒货
B. 假轴
C. 换卡
D. 跳磅、S型
E. 冲称、垫木板
