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[判断题]储蓄存款临时挂失允许代办，客户通过柜台办理时，应出具账户所有人和代理人的有效身份证件。
[单项选择]个人网上银行高级客户是指通过柜台办理过签约手续，至少须在柜台签约（）账户的客户。
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 5个
[多项选择]以下哪些业务必须由本人持有效身份证件办理（）。
A. 正式挂失
B. 查询信用卡存款
C. 补制密码
D. 口头挂失
[多项选择]机构客户到柜台办理基金业务，应提交以下材料供光大银行核验（）。
A. 机构客户的有效身份证明文件
B. 对公结算银行账户开户的预留印鉴
C. 机构客户的税务登记证
D. 填妥相关业务申请表单并加盖预留印鉴
[单项选择]关于客户到柜台办理开通电话银行服务的交易处理，以下描述错误的是（）。
A. 柜员审核客户提交资料
B. 执行“[630020]签约管理录入”交易，根据填写的申请书内容进行输入
C. 设置电话银行服务密码
D. 交易完成后，打印申请书给后台审核人员签章确认
[简答题]个人客户到柜台办理签约时应注意哪些事项？
[单项选择]客户在柜台办理通知应选择（）交易设立通知.
A. 926
B. 927
C. 925
D. 924
[多项选择]以下信用卡业务中，哪些为客户必须到柜台办理？（）
A. 修改持卡人身份证号码
B. 修改持卡人姓名
C. 修改公司卡的公司名称
D. 持卡人挂失
[多项选择]客户在柜台办理通存业务的受理依据是什么？（）
A. 存折（或存折账号）
B. 银行卡（或银行卡卡号）
C. 存款凭条
[单项选择]保留客户来柜台办理业务时，柜员首先要确定客户为保留客户，需将原网上银行注销后重新办理注册手续，再按新注册客户进行业务处理。同时符合以下条件的客户可初步确定为保留客户。（）
A. （1）2006年12月以前的网上银行注册客户；（2）客户不能增加（或删除）账户、不能补办证书或网银注册账户被删除。
B. （1）2007年12月以前的网上银行注册客户；（2）客户不能增加（或删除）账户、不能补办证书或网银注册账户被删除
[单项选择]柜台人员用于客户在柜台办理自动还款的查询、设置、修改业务的交易是（）。
A. “5558”交易
B. “5366”交易
C. “5555”交易
D. “5840”交易
[多项选择]客户在柜台办理余额查询业务的受理依据是什么？（）
A. 存折（或银行卡）
B. 折（或卡）密码
C. 开户时使用的有效身份证件
[多项选择]对公客户通过柜台开通短信业务需提供以下哪些资料（）
A. 法人或单位负责人的身份证原件及复印件
B. 企业营业执照
C. 组织机构代码证
D. 若非法定代表人办理，出具法定代表人（或负责人）签注的委托授权书
E. 若非法定代表人办理，出具代理人有效身份证件及复印件
[单项选择]规范贷款业务操作，坚持客户本人持（）办理的业务规定。
A. 两证一章
B. 一证两章
C. 两证一合同
D. 一证一合同
[单项选择]电话银行个人客户在柜台办理暂停电话银行渠道时需要（）。
A. 经九级主管授权
B. 另一柜员复核
C. 经二级主管授权
D. 柜员直接增加，无须授权
[单项选择]自助发卡业务办理本人持（）办理。
A. 港澳通行证
B. 二代身份证件
C. 一代身份证件
D. 护照
[多项选择]客户在柜台办理大额取现和转账业务的受理依据是什么？（）
A. 存折（或银行卡）
B. 取款凭条
C. 折（或卡）密码
D. 开户时使用的有效身份证件
[单项选择]个人客户在柜台办理总行版手机银行业务开通时需填写（）。
A. 中国农业银行电子银行业务申请表（个人）
B. 中国农业银行手机银行个人客户签约申请表
C. 中国农业银行电子银行渠道签约申请表
D. 中国农业银行网上银行个人客户签约申请表
[单项选择]客户在柜台办理密码挂失后新密码的设置时，必须提供（）。
A. 挂失申请书、本人有效身份证件、存款凭证
B. 挂失申请书、本人有效身份证件
C. 本人有效身份证件、存款凭证
D. 挂失申请书、存款凭证
