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[单项选择]用于客户在柜台办理自动还款的查询、设置、修改业务的交易为（）。
A. 5558
B. 5849
C. 5366
D. 5855
[单项选择]柜台人员用于查询客户指定证件号码下的所有信用卡账号的交易是（）。
A. “5558”交易
B. “5366”交易
C. “5555”交易
D. “5840”交易
[简答题]柜台人员如何为客户办理购买保险产品业务？
[单项选择]柜台人员用于持卡人在柜台办理信用卡激活及密码设置的交易是（）。
A. 5635交易
B. 5643交易
C. “5555”交易
D. “5840”交易
[单项选择]柜台人员用于查询指定信用卡本、外币账户本期账单余额情况的交易是（）。
A. “5558”交易
B. “5366”交易
C. “5555”交易
D. “5842”交易
[多项选择]委托代付业务下，如客户申请提前还款，代付行确认后方可办理提前还款手续，由此产生的（）等由客户承担。
A. 手续费
B. 利息
C. 违约金
D. 电文费
[单项选择]客户在办理信用卡查询或还款交易时，可联动推荐（）业务
A. 购车分期
B. 安居分期
C. 留学分期
D. 账单分期
[单项选择]邮储信用卡的自动还款加办次数查询可以在该结算账户的（）任一网点办理。
A. 市县
B. 地市
C. 省内
D. 全国
[单项选择]客户办理阳光理财机构客户现金管理类产品，应在（）上加盖公章和预留印鉴，柜台人员按规定通过验印系统核对加盖的预留印鉴，并在内部通用凭证上打印验印核实行。
A. 《中国光大银行阳光理财XX盈产品机构客户投资协议书》
B. 《中国光大银行阳光理财XX盈产品机构客户预约金额变更协议书》
C. 产品说明书
D. 《中国光大银行阳光理财XX盈产品机构客户预约金额变更协议书》
[多项选择]对于委托单位提交的用于批量代发工资业务的转账支票，柜台经办人员除按办理转账支票业务的规定审核有关内容外，还应审核（）。
A. 委托单位的账户是否为基本账户
B. 转账支票上填写的用途是否为“代发工资”
C. 支票的收款人是否注明“××人等”
[单项选择]下列业务中由柜台人员审核后直接办理的业务是（）。
A. 个人客户提取现金20万元；
B. 单位转个人6万元；
C. 个人客户提取2万美元；
D. 单位提取现金20万元。
[多项选择]柜台人员在使用“5458信用卡客户资料查询/修改”交易修改客户资料时，以下说法正确的是（）。
A. 柜台输入的证件号码必须与信用卡系统登记的号码完全一致。
B. 除“电子邮箱”外，其他域均为必输项，不能为空。
C. 卡片邮寄地址：不允许编辑，回车后根据菜单选择录入相应的地址。修改后，只有此卡片的邮寄地址生效，其它卡片邮寄地址不变。如果卡片地址为空，默认为账单地址。
D. 账单邮寄地址：不允许编辑，回车后根据菜单选择录入相应的地址。修改成功后，相同客户号下所有账户的账单邮寄地址同时生效。
[单项选择]查询/修改信用卡主卡持卡人的客户信息，柜台人员应使用（）交易。
A. 5635交易
B. 5643交易
C. “5458”交易
D. “5840”交易
[多项选择]某日，检察机关经办人员持工作证件到银行柜台办理对一企业账户先查询后扣划的业务，要求扣划金额为30万元。银行经办人员按要求审核证件后，先为其进行账户查询，查询后，经办人员要求检察机关出具民事裁定书等扣划要件，检察机关工作人员称由于出来匆忙忘记带，随后补上为由，叫银行先为其办理扣划业务，银行经办人员就此为其办理的扣划手续，填写特转后就对企业账户进行扣款并划入检察机关指定的企业账户。根据上述操作，以下哪些说法是正确的？（）
A. 检察机关扣划资格不符合规定，根据《人民币银行结算账户管理办法》之规定，检察机关仅有查询、冻结权限，无扣划权限。
B. 检察机关扣划资格符合规定。
C. 办理扣划手续不符合规定，根据有关规定，有权机关办理扣划时，必须提供相应的裁定书，方可办理扣划手续，否则银行可拒绝办理。
D. 实际办理扣划操作不合规，根据相关要求，办理扣划业务时，经办人员所起的特转传票需经营业室经理审核签章后方可进行扣款事宜。
E. 此案例中的银行经办人员从开始受理查询申请到最后扣划业务结束，均未做到双人复核，“一手清”将业务办理完毕。
F. 扣划款项划入账户不合规，按要求应划入权利机关的账户，而非权利机关指定的企业账户。
[单项选择]柜台经办人员在办理贷记卡损坏换卡时，贷记卡原卡处理方式如下（）
A. 交还持卡人
B. 剪角后交还持卡人
C. 原卡须收回，当场销毁
D. 原卡须收回，当场剪角，再按规定集中销毁
[多项选择]某日，法院经办人员持工作证件及相关划款通知书到银行柜台办理对一企业账户先查询后扣划的业务，要求扣划金额为30万元。银行经办人员按要求审核证件后，先为其进行账户查询，并为其办理的扣划手续，填写特种转账传票后就对企业账户进行扣款并划入法院指定的企业账户。根据上述操作，以下哪些说法是正确的？（）
A. 扣划款项划入账户不合规，按要求应划入权利机关的账户，而非权利机关指定的企业账户
B. 法院扣划资格符合规定
C. 此案例中的银行经办人员从开始受理查询申请到最后扣划业务结束，均未做到双人复核，“一手清”将业务办理完毕
D. 实际办理扣划操作不合规，根据相关要求，办理扣划业务时，经办人员所起的特转传票需另外一名柜员复核审核签章后方可进行扣款事宜
[多项选择]对于非加密方式的代发业务，柜台人员审核客户提交的代发明细清单时，审核要点包括（）。
A. 清单是否加盖印鉴，印鉴是否与客户的预留印鉴一致
B. 双人审核委托单位提交的电子代发数据与代发明细清单上的数据是否相符，如核对无误，两名经办人员应在代发明细清单上加盖名章确认
C. 清单上卡号（账号）、姓名、金额等要素是否齐全
D. 清单上金额和笔数的总分合计是否相符
[单项选择]柜台人员在办理信用卡账户开通和关闭自选分期功能时，应使用（）交易。
A. 5635交易
B. 7832交易
C. “5458”交易
D. “5366”交易
[单项选择]柜台人员在办理阳光存贷合一卡密码挂失业务时，应调用的交易码为（）。
A. 5845
B. 5840
C. 7111
D. 5499
