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[单项选择]柜台人员在办理完保证金存款账户的开立和保证金的存入手续后，应于（）将《保证金账户开立通知书》回执联签字并加盖部门章后退授信业务经办部门存档。
A. 当日；
B. 次日；
C. 3日内；
D. 3日后
[多项选择]除柜台外，哪些渠道可以办理账户贵金属业务（）
A. 网上银行
B. 电话银行
C. 手机银行
[多项选择]印章保管人员临时离岗应使用（）办理印章交接手续。
A. 会计业务印章管理登记簿
B. 印、压、证临时交接登记簿
C. 会计业务印章使用记录单
D. 印章颁发凭证
[多项选择]农信银个人账户通存通兑业务中，柜台可办理业务包括：（）
A. 柜台卡存现（有卡/折、无卡/折）
B. 柜台卡/折取现
C. 柜台本地卡/折转异地账户
D. 柜台异地卡/折转本地账户
E. 柜台卡/折余额查询
[单项选择]个人网上银行高级客户是指通过柜台办理过签约手续，至少须在柜台签约（）账户的客户。
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 5个
[多项选择]某日，检察机关经办人员持工作证件到银行柜台办理对一企业账户先查询后扣划的业务，要求扣划金额为30万元。银行经办人员按要求审核证件后，先为其进行账户查询，查询后，经办人员要求检察机关出具民事裁定书等扣划要件，检察机关工作人员称由于出来匆忙忘记带，随后补上为由，叫银行先为其办理扣划业务，银行经办人员就此为其办理的扣划手续，填写特转后就对企业账户进行扣款并划入检察机关指定的企业账户。根据上述操作，以下哪些说法是正确的？（）
A. 检察机关扣划资格不符合规定，根据《人民币银行结算账户管理办法》之规定，检察机关仅有查询、冻结权限，无扣划权限。
B. 检察机关扣划资格符合规定。
C. 办理扣划手续不符合规定，根据有关规定，有权机关办理扣划时，必须提供相应的裁定书，方可办理扣划手续，否则银行可拒绝办理。
D. 实际办理扣划操作不合规，根据相关要求，办理扣划业务时，经办人员所起的特转传票需经营业室经理审核签章后方可进行扣款事宜。
E. 此案例中的银行经办人员从开始受理查询申请到最后扣划业务结束，均未做到双人复核，“一手清”将业务办理完毕。
F. 扣划款项划入账户不合规，按要求应划入权利机关的账户，而非权利机关指定的企业账户。
[单项选择]柜台人员用于持卡人在柜台办理信用卡激活及密码设置的交易是（）。
A. 5635交易
B. 5643交易
C. “5555”交易
D. “5840”交易
[多项选择]某日，法院经办人员持工作证件及相关划款通知书到银行柜台办理对一企业账户先查询后扣划的业务，要求扣划金额为30万元。银行经办人员按要求审核证件后，先为其进行账户查询，并为其办理的扣划手续，填写特种转账传票后就对企业账户进行扣款并划入法院指定的企业账户。根据上述操作，以下哪些说法是正确的？（）
A. 扣划款项划入账户不合规，按要求应划入权利机关的账户，而非权利机关指定的企业账户
B. 法院扣划资格符合规定
C. 此案例中的银行经办人员从开始受理查询申请到最后扣划业务结束，均未做到双人复核，“一手清”将业务办理完毕
D. 实际办理扣划操作不合规，根据相关要求，办理扣划业务时，经办人员所起的特转传票需另外一名柜员复核审核签章后方可进行扣款事宜
[单项选择]客户持异地农村信用社（农村商业银行、农村合作银行）的银行卡或存折在柜台办理账户余额查询时，（）输入密码。
A. 必须
B. 无须
[单项选择]柜台人员用于客户在柜台办理自动还款的查询、设置、修改业务的交易是（）。
A. “5558”交易
B. “5366”交易
C. “5555”交易
D. “5840”交易
[简答题]柜台人员如何为客户办理购买保险产品业务？
[单项选择]个人跨行汇款业务通过储蓄业务柜台办理账户汇出的手续费为转账金额的（），最低（）元，最高（）元。
A. 1%；2；20
B. 1‰；2；50
C. 5‰；2；50
D. 5‰；5；50
[单项选择]查询/修改信用卡主卡持卡人的客户信息，柜台人员应使用（）交易。
A. 5635交易
B. 5643交易
C. “5458”交易
D. “5840”交易
[单项选择]在柜台办理的转账交易转出或转入账户一方应为在邮政储蓄开立的（）账户。
A. 个人储蓄账户
B. 个人结算账户
C. 定期账户
D. 定活两便
[多项选择]柜台操作人员办理贷记卡挂失的必须步骤如下（）。
A. 持卡人填写《挂失申请书》，并递交经办人员，经办人员核实无误，调用"4911贷记卡按证件查卡号"交易，查询持卡人贷记卡号
B. 核实无误后，调用"4917贷记卡挂失"交易，录入卡号（手工）；持卡人通过密码键盘输入支付密码；如持卡人遗忘支付密码的，还须持卡人出示有效身份证件，并核实持卡人身份
C. 确认提交；交易成功，打印《挂失申请书》，并在《挂失申请书》上填写处理结果，加盖经办人员名章和业务公章，交持卡人签名确认
D. 核对签名无误后，将身份证件和《挂失申请书》回执联交持卡人；《挂失申请书》"银行留存联"留存保管；《挂失申请书》"银行记账凭证联"作为记账凭证保管
[单项选择]个人网银的柜台签约账户指已经在柜台验证过（）和账户密码的账户。
A. 账户介质
B. 身份证
C. 账户信息
[多项选择]当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
A. 欢迎光临
B. 欢迎再来
C. 谢谢您，请慢走
D. 对不起
[单项选择]受理社（行）办理异地转账业务时（柜台本地卡／折转入异地账户或柜台异地卡／折转入本地账户），应以（）向付款方客户收取手续费。
A. 现金方式
B. 转账方式
C. 现金或转账方式
[单项选择]关于客户到柜台办理开通电话银行服务的交易处理，以下描述错误的是（）。
A. 柜员审核客户提交资料
B. 执行“[630020]签约管理录入”交易，根据填写的申请书内容进行输入
C. 设置电话银行服务密码
D. 交易完成后，打印申请书给后台审核人员签章确认
