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[单项选择]柜台业务是指中国农业银行受理网点在柜台为客户办理的贷记卡相关业务。以下业务中（）为柜台可办理的业务。
A. 国际旅游卡外币账户透支取现
B. 持卡人卡片销户后，通过紧急取现方式提取超额存款
C. 香港旅游卡激活后预设密码
D. 商务卡现金存款
[单项选择]贷记卡柜台业务是指中国农业银行受理网点在柜台为客户办理的贷记卡相关业务。以下业务中（）为柜台可办理的业务。
A. 国际旅游卡外币账户透支取现
B. 持卡人卡片销户后，通过紧急取现方式提取超额存款
C. 香港旅游卡激活后预设密码
D. 商务卡现金存款
[单项选择]柜台业务客户联系查证制度是指通过（）等方式对客户办理相关业务进行查证确认。
A. 当面核实
B. 电话核实
C. 视频核实
D. 当面或电话核实
[单项选择]柜台业务客户联系查证制度是指通过电话核实、当面核实等方式对客户办理相关业务进行查证确认。以确保该笔业务是基于客户的（），保障银行客户资金安全。
A. 真实授权
B. 真实意愿
C. 收款人真实
D. 凭证真实
[多项选择]客户通过柜台办理以下（）业务必须由本人持有效身份证件进行办理。
A. 网上支付签约
B. 网上支付限额修改
C. 网上支付解约
D. 以上都对
[判断题]一台清指客户办理一项业务在一个柜台即可全部完成，即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成。
[多项选择]客户在柜台办理通存业务的受理依据是什么？（）
A. 存折（或存折账号）
B. 银行卡（或银行卡卡号）
C. 存款凭条
[简答题]经办柜员在柜台为客户办理印鉴预留的手续是什么？
[单项选择]在柜台办理网上银行个人客户业务时，电子银行移植客户在柜面第一次办理电子银行业务时首先应做（）。
A. 添加本人注册账户
B. 移植客户密码初始化
C. 电子银行密码重置
D. 注册收款方账户
[单项选择]总行版手机银行客户必须到柜台办理的业务有（）。
A. 登陆密码重置
B. 贷记卡登记
C. 手机银行注册
D. 添加注册账户
[多项选择]客户在光大银行柜台办理代发业务时，应提供（）。
A. 加盖预留印鉴的“代发明细清单”（非加密方式）或者“加密批量代发业务申请书”（加密方式）
B. 支付凭证
C. 存储代发电子数据的磁盘
[多项选择]柜台业务客户联系查证制度是指通过电话核实、当面核实等方式对（）等业务进行查证确认，以确保办理的业务是基于客户的真实意愿，以防范支付结算风险，保障银行和客户资金安全。
A. 客户办理开户
B. 大额资金出账
C. 个人开立结算账户
D. 对公变更资料
[多项选择]在第三方存管业务中，客户可以通过光大银行柜台办理的业务有（）。
A. 查询当日转账明细
B. 查询某一段时间内的客户资金对账单
C. 邮寄对账单
D. 查询某一段时间内的转账明细
E. 以上都正确
[多项选择]客户在柜台办理余额查询业务的受理依据是什么？（）
A. 存折（或银行卡）
B. 折（或卡）密码
C. 开户时使用的有效身份证件
[多项选择]对公客户办理电话银行业务时，需递交（）至柜台。
A. 申请表格
B. 经办人身份证件
C. 法人身份证件
D. 法人代表授权委托书
[单项选择]保留客户来柜台办理业务时，柜员首先要确定客户为保留客户，需将原网上银行注销后重新办理注册手续，再按新注册客户进行业务处理。同时符合以下条件的客户可初步确定为保留客户。（）
A. （1）2006年12月以前的网上银行注册客户；（2）客户不能增加（或删除）账户、不能补办证书或网银注册账户被删除。
B. （1）2007年12月以前的网上银行注册客户；（2）客户不能增加（或删除）账户、不能补办证书或网银注册账户被删除
[填空题]客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。
[多项选择]机构客户到柜台办理基金业务，应提交以下材料供光大银行核验（）。
A. 机构客户的有效身份证明文件
B. 对公结算银行账户开户的预留印鉴
C. 机构客户的税务登记证
D. 填妥相关业务申请表单并加盖预留印鉴
[单项选择]柜台人员用于客户在柜台办理自动还款的查询、设置、修改业务的交易是（）。
A. “5558”交易
B. “5366”交易
C. “5555”交易
D. “5840”交易
