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[单项选择]对协议散客的预定和入住，前台操作不符合标准的是哪项（）？
A. 协议散客必须通过传真预订，传真须有协议公司公章有或使用有公司名称抬头的信纸
B. 前台需依据协议散客的预定传真填写《散客预定单》，最终随退房封包交财务保存
C. 若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可保存客人公司名片原件
D. 若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可请前厅经理在客人《临时住宿登记单》上签字确认（店长/运营经理）
[填空题]散客预定流程中，前台在查询客房流量前，须向客人了解（）。
[单项选择]下列选项中，关于前台服务员在完成电话预定后需跟进的工作内容，叙述完整的是哪项（）？（1）将《散客预订单》的信息填写完整（2）将预定信息输入PMS系统，并将特殊要求输入在“备注”中（3）在《散客预订单》的“□已输入电脑”处划“√”，并注明系统生成的预订号，并签名（4）将《散客预订单》按照日期存放在前台指定位置（5）在《前台交接班记录本》上记录需交接关注的特殊预定情况（6）核对所有客账袋内的所有预定信息，并逐一进行预定确认
A. （1）（2）（3）（4）（6）
B. （1）（2）（4）（5）（6）
C. （1）（2）（3）（4）（5）
D. 所有选项皆是
[填空题]散客预定流程中，电话预订：“（）”；上门预订：“（）”；电话预订中，服务员应礼貌道别（）
[配伍题]以上哪项可以引起HCG检测假阳性（）|以上哪项可以引起尿血红蛋白检测假阴性（）|以上哪项是系统性红斑狼疮导致肾损害的敏感指标（）
A. 微量清蛋白
B. β2-M
C. FSH
D. Na+
E. 维生素C
[配伍题]上面哪项不是构成医院的临床综合信息管理和应用系统（）|哪项是检验科信息系统（）|通过从一个地方到另一个地方以电子方式传送，并能及时分析放射影像，给出诊断意见的系统是（）
A. PACS
B. 远程放射学系统
C. LIS
D. HIS
E. JND
[单项选择]屈光系统不包括下列哪项（）.
A. 角膜
B. 房水
C. 晶状体
D. 玻璃体
E. 虹膜
[单项选择]酒店在对协议散客的开发和维护中，操作不正确的是哪项（）？
A. 协议散客的公司指导价为酒店门市价的9折（无佣金）
B. 酒店在与协议公司签订订房协议时，双方应在协议书上加盖公章，方可生效
C. 销售经理需在每月最后一天或次月第一天打印《代理修改日志》，核对当月协议新增或修改情况
D. 酒店对于到期的协议应在60天内完成续签或删除，并在PMS系统“旅行代理”内更新
[单项选择]酒店对C-Booking系统中“总保留房”和预定“状态”功能操作理解不正确的是哪项（）？
A. 总保留房数=合同保留房数+变动保留房数
B. 酒店在调整总保留房数时，必须符合总保留房数≥合同保留房数的前提
C. “畅订”、“可订”的状态功能操作是以“优先保证CRS、其他中介渠道为辅”为原则
D. 酒店在执行携程锁房时，16点以后的锁房必须在先满足携程合同保留房的前提下方可锁房。
[单项选择]在前厅预定管理中，以下对各渠道预定的处理错误的是哪项（）？
A. CRS/线上渠道预定：在保留房内的预定，系统自动插入到酒店的PMS系统中
B. CRS/线上渠道预定：保留房外的订单酒店应在40分钟内确认接受或取消（20分钟）
C. 线下渠道预定：酒店必须接受保留房内的预定
D. 线下渠道预定：协议散客的预定传真由运营经理、前厅经理、前厅副理及时回复
[单项选择]变更控制系统不包括下列哪项？（）
A. 文书工作
B. 跟踪系统
C. 授权许可级别
D. 成功谈判的激励
[单项选择]酒店转换上门散客为家宾和协议的目的，下列说法不正确的是哪项（）？
A. 培养客人的忠诚度，沉淀家宾、协议客户等主要客源
B. 家宾会员忠诚度最高，是最具价值的客户群，也是如家未来竞争的核心
C. 为了快速占有市场，提升酒店的出租率和收益
D. 协议客户是相对忠诚的客户群，消费潜力巨大
[单项选择]关于界面反射的表述，哪项不正确（）。
A. 大界面指长度大于声波波长的界面
B. 回声反射存在角度依赖性
C. 界面反射的能量和界面形状无关
D. 界面反射的能量由反射系数决定
E. 两种界面存在声阻差是界面反射的必要条件
[单项选择]以下哪项构成生态系统（）
A. 新陈代谢
B. 信息传播
C. 能量流动
D. 物质循环
E. 食物链
[单项选择]有关女性生殖系统解剖，下列哪项错误（）
A. 子宫颈的淋巴主要汇入闭孔及髂内外淋巴结
B. 育龄妇女子宫体与子宫颈的比例是2：1
C. 卵巢动脉来自髂内动脉
D. 输尿管在距离宫颈内口水平2cm处与子宫动脉交叉
E. 外生殖器主要由阴部神经支配，内生殖器则由植物神经支配
[单项选择]关于呼吸系统评估，以下哪项不正确（）
A. 急性呼吸系统感染期间，忌行择期性手术
B. 慢性阻塞性肺病病人，常有不同程度的肺动脉高压
C. 急性呼吸系统感染病人可在感染得到充分控制后1～2天内行择期手术
D. 对可能出现肺内感染扩散、堵塞或大出血的病人应使用双腔支气管导管
E. 哮喘多由于呼吸道感染所引起或作为慢阻肺的症状而出现
[单项选择]下列不属于运动系统检查的是哪项（）
A. 肌力
B. 肌张力
C. 竖毛试验
D. 姿势及步态
E. 肌营养
