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[单项选择]关于员工健康管理，以下哪种说法是最为准确的（）。
A. 只要求实验室实际操作人员应受过对工作及实验室全部设施中潜在的风险培训
B. 只有实验室实际操作人员应有文件证明其对工作及实验室全部设施中潜在的风险受过培训
C. 只要求所有人员应有文件应受过对工作及实验室全部设施中潜在的风险培训
D. 所有人员应有文件证明其对工作中潜在的风险受过培训
E. 所有人员应有文件证明其对工作及实验室全部设施中潜在的风险受过培训
[多项选择]在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。
A. 分清责任
B. 体现服务人员的职业化素质
C. 提醒客户
D. 安慰客户
[单项选择]慢性肠系膜缺血的表现，说法最为准确的是（）。
A. 饥饿痛
B. 饱食痛
C. 饱食后20~30分钟出现脐周绞痛
D. 饱食后2~3小时分钟出现脐周绞痛
E. 饥饿痛，进食后缓解
[单项选择]就职业卫生标准，下列说法最为准确的是（）。
A. 是为了预防、控制和消除职业病危害，对职业活动中各种健康相关因素的卫生要求作出的技术规定
B. 是一项控制职业危害的基础标准，包含了我国所有职业卫生有害物质的接触限值
C. 规定了工作场所有害物质监测采样方法和技术要求
D. 是对职业病诊断过程中工作方法、诊断技术指标及技术行为作出的技术规定
[填空题]（）是指服务推广过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为。
[单项选择]关于汇款申请书，以下说法不准确的是（）
A. 加盖印鉴或签字
B. 只需提供收款人简称，无需帐号
C. 币种金额大小写一致
D. 附言力求简短、清晰
[单项选择]关于汇出汇款退汇，以下说法不准确的是（）
A. 付款指令发出前，营业网点可以受理汇款人汇出汇款的止付申请
B. 付款指令发出后，在解付行未将汇款解付前，营业网点可以受理汇款人汇出汇款的退汇申请
C. 如解付行已办理解付，由汇款人承担退汇产生的责任
D. 汇款人提出止付的，先操作账务冲销，然后通知解付行退汇
[多项选择]鼓励客户发泄的过程中，服务人员要注意（）几个方面，以免客户愤怒升级。
A. 请客户到环境适宜的地方
B. 在听客户表达的过程中，要有回应
C. 心里产生出对抗情绪
D. 向着客户发泄
E. 注意语言的使用
F. 需要控制自己的脾气
[单项选择]以下哪种说法是准确的（）。
A. 呼吸系统以环状软骨上缘为界分为上呼吸道和下呼吸道
B. 上呼吸道只有气体传导的功能
C. 下呼吸道只有气体交换的功能
D. 肺段是肺的基本单位，体积大小不一，呈锥形体，尖向肺门，底向肺的表面
E. 肺泡是气体交换的场所
[单项选择]为保持胸腔闭式引流管道的密闭，以下说法不准确的是（）
A. 随时检查引流装置是否密闭及引流管接头有无脱落
B. 引流管周围用油纱布包盖严密
C. 搬动病人或者更换引流瓶时，双重夹闭引流管
D. 引流管连接处脱落或引流瓶损坏，应立即双钳夹闭引流管，并更换弓l流装置
E. 若引流管从胸腔滑脱，立即告诉医生
[单项选择]关于阴阳学说以下哪种说法最准确（）
A. 是我国古代的哲学思想
B. 是中医的经典理论
C. 是唯物主义
D. 是对立统一的宇宙观
E. 是我国古代朴素的唯物论和自发的辩证法思想
[多项选择]关于电子商业汇票的客户，以下说法正确的是（）
A. 我行电子商业汇票业务客户需签约我行专业版对公网上银行；
B. 电子商业汇票业务客户均需具有可靠的电子签名；
C. 客户可靠的电子签名作为电子商业汇票业务办理的依据。
D. 电子商业汇票客户应具备中华人民共和国组织机构代码。
[单项选择]关于老子“无为而无不为”的说法，下面认识最为准确的是（）。
A. 什么也不用做
B. 不生事扰民就能达到天下大治的状况
C. 不做什么也等于什么都做了
D. 做尽所有的事也就等于什么都没有做
[单项选择]中气下陷所致的久痢、脱肛及子宫下垂，临床上均可采用升提中气法治疗，以下说法最为恰当的是（）
A. 因人制宜
B. 同病异治
C. 异病同治
D. 审因论治
E. 辨病论治
[单项选择]服务人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，必须（），在操作过程中不得擅自更改客户设备配置。
A. 获得客户授权，并在客户监督之下
B. 获得客户授权，无需在客户监督之下
C. 无需获得客户授权，直接进入客户机房操作
D. 以上全不对
[填空题]入户服务人员必须认真贯彻执行“（）”，在服务过程中，对客户提出的咨询、投诉等问题，无论是否属于本部门范围的事情，必须耐心听取，有问必答，不得以任何借口推诿、搪塞客户。
[单项选择]用户账户的金额来源角度可将17900全能打账号进行分类，以下描述最为准确的是（）。
A. 预付费电话卡账号、后付费账号和预付费可充值账号
B. 预付费账号和后付费账号
C. 后付费电话卡账号、预付费账号和后付费看充值账号
D. 后付费电话卡账号、后付费看充值账号
[单项选择]关于审核中的沟通，以下说法正确的是？（）
A. 审核组应当定期讨论以交换信息
B. 审核组长必须定期向受审核方通报审核进展及相关情况
C. 审核组长必须定期向审核委托方通报审核进展及相关情况
D. 当审核证据显示有紧急的和重大的风险（如安全、环境或质量方面）时，应当及时向审核委托方报告，但不需报告受审核方
[单项选择]关于网上银行个人客户的客户号，以下说法（）是正确的。
A. 由系统随机生成
B. 由客户自行设定
C. 按客户的证件号码生成
D. 按申请的顺序生成
