更多"入户服务人员必须认真贯彻执行“（）”，在服务过程中，对客户提出的咨询、"的相关试题:
[单项选择]钢轨拉伸器是工务段进行钢轨应力放散作业的主要机具，为保障此类设备在作业过程中的正常使用，必须认真遵守和执行（）。
A. 机械使用操作规程
B. 工务修理规则
C. 《使用说明书》
D. 工务人身安全标准
[填空题]楼内分电的入户必须使用（），禁止使用（）.
[单项选择]入户维修时与客户确认服务内容，告知维修服务方案和（）
A. 付款方式
B. 收费标准
C. 发票投递方式
D. 注意事项
[多项选择]服务礼仪基本理论是服务人员在学习礼仪过程中必须学习的，主要包括（）
A. 角色定位准则
B. 双向沟通准则
C. 敬人三要素准则
D. 规范服务用语
E. 规范服务用语
[多项选择]施工升降机在使用过程中必须认真做好使用记录，那么使用记录一般包括（）等几个方面。
A. 运行记录
B. 维护保养记录
C. 交接记录
D. 大修理记录
[单项选择]认真了解客户的真实需求，并听取客户对产品和服务质量的意见，属于销售过程中的（）服务
A. 售前
B. 售中
C. 售后
D. 跟踪
[单项选择]入户光缆敷设的最小弯曲半径的要求：敷设过程中蝶形引入光缆弯曲半径不应小于（）mm；固定后蝶形引入光缆弯曲半径不应小于15mm。
A. 40
B. 30
C. 20
D. 10
[单项选择]布放光缆过程中注意对拉力的控制，在敷设入户光缆时，牵引力不应超过光缆最大允许张力的80%，瞬间最大牵引力不得超过光缆最大允许张力（）。
A. 90N
B. 100N
C. 110N
D. 120N
[填空题]机组启动过程中因振动异常停机必须回到盘车状态，应全面检查、认真分析、查明原因。当机组已符合启动条件时，连续盘车不少于（）才能再次启动。
[单项选择]在烟叶运输过程中，为了保证运输任务的完成，必须认真贯彻（）的原则，协调与各有关部门的关系，积极完成烟草商品运输任务。
A. 合法、及时、安全
B. 合法、快捷、安全
C. 合法、有效、安全
D. 合法、方便、安全
[单项选择]蝶形光缆必须在入户前过路盒中预留（），并绑扎成圈。
A. 20cm
B. 30cm
C. 40cm
D. 50cm
[填空题]装移修人员为客户提供相应的入户服务时，要实行预约服务，与客户预约时间时应诚恳与客户商量，尊重客户的“（）”，以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务，做到准时守信。
[填空题]入户服务人员应统一着装，佩戴（）；行为举止自然得体，规范使用礼貌用语。
[单项选择]入户维修完成后，维修人员向客户提供什么表单的第二联作为服务凭据（）
A. 特约服务信息记录表
B. 物资领（借）用单
C. 居家服务单
D. 服务温馨提示卡
[单项选择]按客户在服务过程中（）程度高低，将服务分为高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。
A. 感知
B. 参与
C. 满意
D. 选择
[多项选择]发酵过程中若要实现生产过程中最优化控制，就必须（）.
A. 明确控制目标
B. 确定影响因素
C. 制定实现目标的最佳工艺流程
D. 确定产量
[单项选择]骨折愈合过程中必须经过的过程是（）
A. 现场急救，医院治疗，术后随访
B. 清创缝合，骨折固定
C. 血肿机化，骨痂形成，骨痂改造塑型
D. 牵引、复位，加以固定
E. 复位、固定及功能锻炼
[多项选择]接报案过程中，下列哪些内容必须询问（）
A. 出险地点
B. 出险时间
C. 出险经过
D. 联系人电话
[单项选择]服务员在餐厅服务的全过程中，要（），遵守服务程序。
A. 观察客人服饰
B. 主动服务
C. 客人叫时再服务
D. 超值服务
