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[单选题] 下列选项中,不属于加油站引发媒体关注的外部因素的是( )。
A.媒体误报
B.政策变化
C.对手恶意竞争
D.服务质量
[单选题] 下列选项中,属于加油站引发媒体关注的内部因素的是( )。
A.油品质量
B.政策变化
C.对手恶意竞争
D.媒体误报
[多选题] 加油站引发媒体关注的内部因素有( )。
A.媒体误报
B.油品数量
C.油品质量
D.服务质量
[判断题] ( )加油站引发媒体关注的内部因素主要有油品质量、油品数量、加油站安全、服务质量。
A.正确
B.错误
[单选题] 下列选项中,( )不属于客户选择加油站时考虑的因素。
A.品牌
B.规模
C.面积
D.位置
[多选题] 加油站引发媒体关注的外部因素有( )。
A.加油站安全
B.政策变化
C.对手恶意竞争
D.媒体误报
[判断题] ( )加油站引发媒体关注的外部因素有媒体误报、政策变化、对手恶意竞争、加油站安全等。
A.正确
B.错误
[单选题] 不属于加油站事故预防的是( )。
A.防损耗
B.防明火
C.防盗抢
D.防雷击
[单选题]下列不属于加油站危害控制的是( )
A.严禁吸烟、拨打手机
B.严禁直接用塑料容器加油
C.防静电服装穿戴整齐
D.卸完油后需倒车进行二次卸油
[单选题]以下不属于加油站便民服务项目的是( )
A.卫生间
B.24小时热水
C.洗车服务
D.车辆违章查询
[单选题]下列（ ）不属于加油站服务功能提升范畴？
A.增设特色餐饮
B.双层罐改造
C.洗车
D.销售汽车
[单选题]以下不属于引发流动性风险内部因素的是( )。
A.评级机构下调评级
B.经营战略过于激进
C.负债集中度高
D.出现重大声誉风险
[单选题]加油站服务质量监督的形式主要有内部监督和外部监督两种形式，其中不属于外部监督的形式有（ ）。
A.建立加油站站长监督制度
B.对外公布服务质量监督电话
C.设置顾客投诉（意见）箱
D.聘请社会特约服务质量监督员
[判断题]加油站服务不属于营销的范畴。( )
A.正确
B.错误
[多选题]下列不属于中国石化加油站服务承诺的是（ ）。
A.计量准确
B.质量合格
C.服务一流
D.价格合理
[单选题]以下哪项不属于在加油站区域内进行的应办理“作业许可证”的工作。( )
A.交叉作业
B.承包商在加油站区域内施工作业
C.无安全标准、规则、程序规定的工作
D.列入入场维修程序指导的维修工作
[单项选择]
经营风险来自内部因素和外部因素两个方面，下列属于企业内部因素的有（）。
Ⅰ.项目投资决策失误，未对投资项目作可行性分析，草率上马
Ⅱ.不注意技术更新，使企业在行业中的竞争地位下降
Ⅲ.不注意市场调查，不注意开发新产品，仅满足于目前公司产品的市场占有率和竞争力，满足于目前的利润水平和经济效益
Ⅳ.销售决策失误，过分地依赖大客户、老客户，没有注重打开新市场，寻找新的销售渠道
A. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D. Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
[单选题]影响团体凝聚力的因素分为内部因素及外部因素,属于外部因素的是( ).
A.团体间的竞争
B.团体的规模
C.成员的相似性
D.领导者及团体成员的关系
[单项选择]加油站非作业事故可分为与油品相关的火灾和非油品火灾。下列不属于非油品火灾的是（）。
A. 电气火灾
B. 明火管理不当
C. 站外火灾蔓延殃及站内
D. 油罐、管道渗漏
