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[多选题]以下哪些是加油站均有的服务项目?
A.供应饮用水
B.配备方便油桶
C.提供简易修车工具
D.提供临时休息场所
[单选题] 不属于加油站事故预防的是( )。
A.防损耗
B.防明火
C.防盗抢
D.防雷击
[单选题]下列不属于加油站危害控制的是( )
A.严禁吸烟、拨打手机
B.严禁直接用塑料容器加油
C.防静电服装穿戴整齐
D.卸完油后需倒车进行二次卸油
[单选题]下列（ ）不属于加油站服务功能提升范畴？
A.增设特色餐饮
B.双层罐改造
C.洗车
D.销售汽车
[单选题]卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架,以下选项不属于服务项目的有( )。
A.功能需求满足
B.货源供应
C.订货送货
D.意见处理
[判断题]所有加油站均须配备6项基本便民服务项目：供应饮用水、 配备方便油桶、提供简易医药箱、对外开放厕所、提供临时休息场所、提供简易维修工具。
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪项不属于在加油站区域内进行的应办理“作业许可证”的工作。( )
A.交叉作业
B.承包商在加油站区域内施工作业
C.无安全标准、规则、程序规定的工作
D.列入入场维修程序指导的维修工作
[单选题] 下列选项中,不属于加油站引发媒体关注的外部因素的是( )。
A.媒体误报
B.政策变化
C.对手恶意竞争
D.服务质量
[单选题] 下列选项中,不属于加油站引发媒体关注的内部因素的是( )。
A.油品质量
B.油品数量
C.政策变化
D.服务质量
[多选题] 加油站增值服务项目主要包括( )。
A.ETC充值
B.IC卡储值
C.水电费缴存
D.票务代理
[判断题]加油站服务项目设置的根本目的是完善服务功能、提升企业形象。
A.正确
B.错误
[多选题]依据加油站设置的汽车服务项目、服务对象、加油量、汽服销售收入、占地面积、地理位置，将汽车服务店分为三类：( )。
A.机油店
B.基本店
C.标准店
D.高级店
[判断题]加油站服务不属于营销的范畴。( )
A.正确
B.错误
[多选题]下列属于收费站便民服务项目中的基本服务项目的是（）。
A.车辆加水
B.内服药品
C.饮用开水
D.维修工具
[多选题]下列不属于中国石化加油站服务承诺的是（ ）。
A.计量准确
B.质量合格
C.服务一流
D.价格合理
[单选题] 下列选项中,( )不属于客户选择加油站时考虑的因素。
A.品牌
B.规模
C.面积
D.位置
[多选题]加油站“服务质量差”是指未严格执行加油站服务标准和规范，仪容仪表不整、站位站姿不当、（ ）、便民服务不够等。
A.精神状态不佳
B.服务流程不周
C.服务流程不周
D.异议处置不妥
[单项选择]加油站非作业事故可分为与油品相关的火灾和非油品火灾。下列不属于非油品火灾的是（）。
A. 电气火灾
B. 明火管理不当
C. 站外火灾蔓延殃及站内
D. 油罐、管道渗漏
