更多"客户经理针对客户产品售后或新营销贵宾客户，必须（）内进行一次电话或短信"的相关试题:
[多项选择]个人贵宾客户售后服务应包括（）.
A. 资产检视
B. 资产监控
C. 他行业务
D. 产品售后服务
[单项选择]（）是指针对各种类型客户提供的差异化定价、贵宾优先服务、理财顾问服务、贵宾增值服务等。
A. 服务质量差异化服务
B. 产品差异化服务
C. 人员差异化服务
D. 项目差异化服务
[单项选择]（）针对不完全了解产品和服务就投诉的客户，适用于受理客户投诉、与客户协商解决方案的情况。
A. 三明治法
B. 谅解法
C. 3F法
D. 7+1说服法
[单项选择]青岛分行的机场贵宾服务针对农业银行标准贷记卡金卡和公务卡客户开通，该服务服务截止日为（）
A. 2009年12月31日
B. 2010年5月31日
C. 2010年12月31日
D. 2010年5月20日
[判断题]企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的，并非所有客户。
[填空题]银行成功的希望在于瞄准客户的需求和日常生活，提供针对客户特性的产品和基于需求的服务，使客户有（），并让客户感受到银行是非常关心他的。
[简答题]贵宾卡客户在什么情况下可以享受免收年费的贵宾待遇？
[单项选择]青岛分行的机场贵宾服务针对标准贷记卡金卡和公务卡客户开通，要求账户积分应达到（）以上才可享受该服务。
A. 1万
B. 2万
C. 5万
D. 10万
[多项选择]贵宾客户非金融需求有（）.
A. 慈善活动
B. 风水讲座
C. 理财产品
D. 养生保健
E. 留学移民咨询
F. 保险
[多项选择]贵宾客户指派的方式有（）.
A. 全员指派
B. 重点指派
C. 系统筛选
D. 责任维护
[单项选择]对识别出来但当日因故不能接受服务的优质客户，大堂经理应询问客户基本信息和基本需求，填写《潜在贵宾客户客户登记表》，稍后或营业后其送交（），由其进行后续的营销服务。
A. 个人客户经理
B. 大堂经理
C. 运营主管
D. 行长
[多项选择]客户经理张某个人名下有一张贵宾卡，为方便营销业务，利用该行“客户持贵宾卡办理业务时免收手续费”的规定，多次利用其名下的贵宾卡为客户办理大额资金转账业务，为客户节省手续费支出。每次办理时客户先将资金转到张某的贵宾卡名下，再由张某在柜台帮其将资金划转到客户指定的他行银行账户。请指出该案例中操作不当的地方及存在的风险点。（）
A. 客户经理张某作为前台营销人员，违反规定参与客户的具体业务办理。
B. 客户经理的做法属于出借银行账户，违反《人民币银行结算账户管理办法》的规定。
C. 柜台经办人员因同事办理业务，未按规定对办理大额资金转账业务的申请人身份证件进行审核及联网核查，对张某代客户办理此类业务没有产生任何怀疑，未引起足够重视。
D. 客户经理为客户着想为客户节省手续费，做法较为妥当。
[判断题]售后服务主要体现在客户办理开户手续或购买证券产品、签订投资协议过程中为客户提供的服务。（）
[多项选择]贵宾客户的专属服务有（）.
A. 95599服务
B. 专属个人客户经理服务
C. 专业的理财顾问服务
D. 专门的信息资讯服务
E. 专享的贵宾客户活动
F. 门户网站服务
[多项选择]个人贵宾客户经营的路径有（）.
A. 做优结构
B. 做实基础
C. 做大总量
D. 做多产品
E. 做强资产
[多项选择]贵宾客户在银行可以享受（）服务.
A. 优先
B. 专属
C. 优惠
D. 免税
E. 专享
[多项选择]私人客户在首次购买中银行理财产品时，必须先在个人理财销售系统内进行（）。
A. 银行卡开卡
B. 客户签约
C. 客户银行账户新增
D. 风险承受能力测评
E. 快信通签约
[多项选择]私人客户在首次购买中国银行理财产品时，必须先在个人理财销售系统内进行（）。
A. 银行卡开卡
B. 客户签约
C. 客户银行账户新增
D. 风险承受能力测评
E. 快信通签约
[单项选择]售后服务产生的主要原因是产品质量问题、（）或客户对产品使用不合理等。
A. 服务不及时
B. 技术规范
C. 技术问题
D. 产品服务问题
