更多"银行成功的希望在于瞄准客户的需求和日常生活，提供针对客户特性的产品和基"的相关试题:
[单项选择]商业银行不得向客户提供与其真实需求和（）不相符合的产品和服务。
A. 损失承受能力
B. 风险承受能力
C. 专业知识能力
D. 专业相关程度
[单项选择]征信等级评价为（）级的，符合农业银行贷记卡业务准入条件，在授信时要充分考虑客户消费需求和风险控制相均衡的因素。
A. A/B
B. C
C. D
D. 无记录
[单项选择]客户服务交易前因素主要在于为客户（）。
A. 提供良好的交易气氛环境
B. 负责招待
C. 留下深刻印象
D. 成为朋友
[判断题]客户代表主要从事处理客户日常电话呼入，答复、处理客户服务要求，完成当班正常工作。
[单项选择]集体访谈的成功关键在于（）。
A. 会场布置是否妥帖
B. 会议议题是否科学
C. 会议议程是否合理
D. 会议主持人能否进行正确指导
[单项选择]一般的客户服务提供者与优秀的客户服务提供者主要的区别在于与客户的（）的力度与深度不同。
A. 物质投入
B. 情感投入
C. 差异投入
[多项选择]客户部门对客户进行日常检查的内容包括（）。
A. 客户、担保人的资产和生产经营、财务状况是否正常
B. 主要产品的市场变化是否影响产品的销售和经济效益
C. 抵（质）押物的完整性和安全性
D. 固定资产建设项目进展情况
[单项选择]口服毒物中毒抢救是否成功关键在于（）。
A. 呼吸道是否通畅
B. 洗胃是否彻底
C. 导泻是否及时
D. 休克是否纠正
E. 解毒药物剂量的大小
[多项选择]小额无贷户的客户日常管理制度包括（）。
A. 例会管理制度
B. 客户信息管理制度
C. 客户信息反馈管理制度
D. 工作报告制度
[单项选择]管理成功的秘诀在于（）
A. 组织文化
B. 管理工具
C. 科学技术
D. 严密的组织结构
[多项选择]个人客户经理日常维护客户运用的主要工具有（）.
A. 《巡检表》
B. 《贵宾客户信息管理表》
C. 《电话邀约计划表》
D. 《客户经理工作日志》
[填空题]第三方物流企业想要取得成功其最重要的因素在于整合物流过程以实现其对客户的（）。
[多项选择]在与客户的业务关系持续期间，应当采取持续的客户身份识别措施，关注客户及其日常（）情况，及时提示客户更新资料信息。
A. 经营活动
B. 高层变动
C. 人员收入
D. 金融交易
[单项选择]日常情感与艺术情感的区别在于（）
A. 日常情感是强烈的而艺术情感不是
B. 日常情感是个体的而艺术情感不是
C. 日常情感是直接的而艺术情感不是
D. 日常情感是深刻的而艺术情感不是
[多项选择]日常工作与项目的区别在于（）。
A. 管理方式
B. 责任人
C. 组织机构
D. 管理过程
[多项选择]基本存款账户是单位客户的主办账户。单位客户日常经营活动的（）支取，应通过该账户办理。
A. 资金收付
B. 工资
C. 奖金
D. 现金
[填空题]有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行（），及时识别并发现高流失倾向客户并预警，对客户进行有效的维系和挽留。
