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[单项选择]在组织一个项目的过程中，项目经理必须解决矛盾冲突。以下关于项目中矛盾冲突的陈述中正确的是：（）
A. 矩阵型组织会造成职能界定不明，并导致职能经理和项目经理之间管理权限的不明确
B. 冲突的原因包括各项目的优先顺序，PERT/C.PM进度表，合同管理程序以及合同类型
C. 只要可能就应该避免
D. 强矩阵型项目经理很少遇到人力资源冲突，因为他们能够直接向职能经理下达人员需求方面的指令
[单项选择]（）是班主任和学生之间交换意见、沟通情感、消除隔阂的有效手段。
A. 谈话
B. 对话
C. 谈心
[单项选择]“医生在与患者交谈、诊治过程中应充分表达出为病人服务的诚意，消除隔阂，赢得病人的信任，共同创造出一种轻松、融洽的诊治环境。”这个是（）。
A. 爱护心
B. 关怀心
C. 同情心
D. 真诚心
[多项选择]克服沟通障碍的有效途径包括（）
A. 利用反馈
B. 精简语言
C. 主动倾听
D. 情绪控制
E. 制定编码
[多项选择]CPR时应用肾上腺素的有效途径（）
A. 静脉
B. 气管内
C. 鼻腔
D. 心肌内
E. 心腔内
[多项选择]建立威信的有效途径是（）。
A. 品德高尚生威信
B. 言出必行建威信
C. 以身作则树威信
D. 做出实绩立威信
[单项选择]作为人际沟通的有效途径，表情（）。
A. 一般是随意的
B. 不可以被自我意识调控
C. 变化快，易觉察
D. 不同文化背景的人对表情的辨认结果差异非常大
E. 能给人直观的印象，但不能感染人
[多项选择]CPR时应用肾上腺素的有效途径有（）。
A. 静脉
B. 气管内
C. 鼻腔
D. 心肌内
E. 心脏内
[单项选择]（）是卷烟品牌培育和传播的有效途径。
A. 促销
B. 品牌陈列
C. 体验式营销
D. 打造吸烟体验吧
[判断题]提高传热速率的最有效途径是提高传热面积。
[单项选择]（），是提高加热炉热效率的有效途径。
A. 提高加热炉管进料流量
B. 加强炉体保温，加强炉体温度的测量，减少加热炉炉体热量漏损
C. 增设加热炉区域的梯子和平台，有利于巡检和调节
D. 加强现场巡检
[单项选择]（）是畅通社情民意、提高执政水平的有效途径。
A. 情报收集工作
B. 网络编辑工作
C. 舆情信息工作
D. 舆情处理工作
