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[单项选择]以下不属于沟通过程模式功能的是（）。
A. 构造功能
B. 解释功能
C. 反馈功能
D. 预测功能
[多项选择]市场营销人员沟通过程模式的主要要素有（）。
A. 反馈
B. 噪音
C. 解码和编码
D. 信息和媒体
[单项选择]以下那种沟通风格的人喜欢关注于沟通过程中的细节（）。
A. 支配型
B. 表达型
C. 分析型
D. 和蔼型
[单项选择]在沟通过程的要素中，不代表沟通功能的是（）。
A. 反应
B. 解码
C. 编码
D. 媒介
[单项选择]在人际风格沟通过程中，我们依据一个人在沟通过程中的情感流露的多少，以及沟通过程中做决策的速度是否果断，把我们在工作和生活中遇到的所有的人可分为四种不同的类型。即：分析型、和蔼型、表达型和支配型。有类人感情不外露，但是做事非常的果断，总喜欢指挥你，命令你。这种类型的人属于（）。
A. 分析型
B. 和蔼型
C. 表达型
D. 支配型
[单项选择]国际上有六代具有代表性的创新过程模式，其中第四代为（）模式。
A. 技术推动
B. 需求拉动
C. 交互作用创新
D. A-U过程创新
[单项选择]国际上有六代具有代表性的创新过程模式，其中第三代为（）模式。
A. 技术推动
B. 需求拉动
C. 交互作用创新
D. A-U过程创新
[填空题]从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点（）。
[单项选择]处于沟通中心的人可以和其他沟通点联系，其他沟通点彼此不能发生沟通联系。这种行政沟通关系模式是（）。
A. 聚联式
B. 单联式
C. 双联式
D. 互联式
[单项选择]服务人员在与客户沟通过程中，以下说法最为准确的是（）。
A. 涉及业务咨询、潜在业务需求挖掘，需在业务部门同行情况下进行，尽量避免技术人员单独与用户进行业务咨询
B. 如遇客户业务咨询，应从客户角度出发，从客户需求利益角度进行阐述，进行适当引导，但不可直接强制推荐，避免出现抵触心理
C. 在初步了解客户需求后，应尽快通知、大力配合业务部门发展相关业务。
D. 以上说法全对
[填空题]（）为了探索正式群体中个体的相互作用的交往模式，提出了四种有代表性的人际关系沟通模式。
[单项选择]沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。
A. 口头语言沟通
B. 书面语言沟通
C. 图片或者图形
D. 语言沟通
[多项选择]沟通基本问题探讨介绍的沟通基本模式包括（）。
A. 认权模式
B. 认事模式
C. 认情模式
D. 认人模式
E. 认理模式
[单项选择]以下哪项更能代表O2O的业务模式（）.
A. 大众点评网
B. 淘宝网
C. 当当网
D. 京东商城
[单项选择]互联网的出现使传统的单向信息沟通模式转变为（）营销信息沟通模式。
A. 交流式
B. 交互式
C. 主动式
D. 被动式
[单项选择]绩效沟通过程（）就是营销管理人员与营销人员沟通分享信息的过程。
A. 实际
B. 本质
C. 潜在
D. 其实
[单项选择]正式沟通中，最集权化的沟通网络模式是（）。
A. Y式
B. 轮式
C. 链式
D. 环式
[单项选择]正式沟通中，最分权化的沟通网络模式是（）。
A. 全通道式
B. 轮式
C. 链式
D. 环式
