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[多项选择]平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从（）来考察企业的业绩。
A. 财务
B. 客户
C. 内部业务流程
D. 学习
E. 成长
[多项选择]平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从哪些维度来考察企业的业绩（）。
A. 财务维度
B. 顾客维度
C. 内部业务流程维度
D. 学习与成长维度
[单项选择]运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论，进行企业（）指标体系的设计。
A. KPI
B. BSC
C. PRI
D. NNI
[多项选择]平衡计分卡是针对传统以财务业绩为主的评价系统而提出的，它强调非财务业绩和非财务指标的重要性，它从哪些方面来评价企业业绩（）。
A. 财务
B. 顾客
C. 内部作业
D. 创新与学习
E. 利润率
[单项选择]
下列属于平衡计分卡的评价指标体系的是（）
①财务指标
②客房指标
③内部业务流程指标
④产品技术指标
A. ①②③④
B. ①②③
C. ①②⑤
D. ①③④
[单项选择]平衡计分卡的最大特点是打破了传统绩效评价系统仅依赖财务指标的不足，平衡计分卡主要包括四个方面的绩效指标，它们是（）
A. 财务、顾客、员工满意度、企业竞争力
B. 财务、生产、销售、采购
C. 财务、顾客、内部业务流程、学习与成长
D. 财务、生产、员工满意度、学习与成长
[单项选择]平衡计分卡从（）四个维度衡量企业业绩。
A. 财务、客户、内部流程、学习与成长
B. 财务、美誉度、内部流程、适应能力
C. 战略、客户、内部流程、学习与成长
D. 战略、美誉度、内部流程、适应能力
[单项选择]根据BESTPRACTICES对全球成功实施平衡计分卡的企业统计结果，企业在创建平衡计分卡时，表明内部流程面占（）
A. 22％
B. 24％
C. 34％
D. 80％
[单项选择]平衡计分卡各指标来源于（）。
A. 组织内、外部环境
B. 业务范围和运作
C. 组织的战略目标
D. 组织的管理水平
[多项选择]平衡计分卡的指标可以分为（）。
A. 财务指标
B. 定性指标
C. 客户指标
D. 内部流程指标
E. 定量指标
[简答题]为了均衡衡量企业的业绩，有两位管理学家提出了一种名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个角度的企业业绩衡量方法。要求：（1）说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩；（2）请针对四个角度各举出最少两个驱动指标；（3）说明平衡计分卡的作用。
[单项选择]平衡计分卡考核的四个方面中，（）是解决平衡计分卡第四个方面的问题的，即人力资源及其管理体系是怎样推动绩效的。
A. 人力资源计分卡
B. 平衡计分卡
C. 统计卡
D. 财务指标
[单项选择]以下不属于平衡计分卡衡量指标的是（）。
A. 客户
B. 学习与成长
C. 财务
D. 企业战略
[单项选择]平衡计分卡的指标可以分为（）两种类型。
A. 内部指标和外部指标
B. 定性指标和定量指标
C. 短期指标和长期指标
D. 单一指标和多项指标
[单项选择]在平衡计分卡业绩衡量方法中，下列哪一项属于潜在的领先指标（）.
A. 新客户开发率
B. 盈利率
C. 投资回报率
D. 质量
[多项选择]平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别体现在（）。
A. 传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调采纳纠正措施
B. 传统的业绩评价只是企业战略执行的基础架构，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来
C. 平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标
D. 平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行
[单项选择]下列关于平衡计分卡与传统业绩评价系统区别不正确的是（）。
A. 传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则重视目标制定的环节
B. 传统的业绩评价与企业的战略执行脱节
C. 传统的业绩评价可以帮助公司及时考评战略执行情况
D. 平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作
[多项选择]平衡计分卡的四个方面是（）。
A. 人才方面
B. 财务方面
C. 客户方面
D. 内部流程方面
E. 学习与成长方面
[单项选择]员工提案改善建议次数属于平衡计分卡中（）指标体系。
A. 客户导向型
B. 内部流程指标体系
C. 财务指标体系
D. 学习与成长
