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[单项选择]平衡计分卡来源于（）与大卫.诺顿？
A. 罗伯特.卡普兰
B. 菲利普.科特勒
C. 小约翰.谢默霍恩
D. 凯文.莱恩.凯勒
[多项选择]平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从（）来考察企业的业绩。
A. 财务
B. 客户
C. 内部业务流程
D. 学习
E. 成长
[多项选择]平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从哪些维度来考察企业的业绩（）。
A. 财务维度
B. 顾客维度
C. 内部业务流程维度
D. 学习与成长维度
[单项选择]员工提案改善建议次数属于平衡计分卡中（）指标体系。
A. 客户导向型
B. 内部流程指标体系
C. 财务指标体系
D. 学习与成长
[多项选择]平衡计分卡的目标和指标考察企业业绩的方面有（）。
A. 财务
B. 客户
C. 内部业务流程
D. 学习与成长
E. 公共关系
[多项选择]平衡计分卡的指标可以分为（）。
A. 财务指标
B. 定性指标
C. 客户指标
D. 内部流程指标
E. 定量指标
[单项选择]运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论，进行企业（）指标体系的设计。
A. KPI
B. BSC
C. PRI
D. NNI
[单项选择]以下不属于平衡计分卡衡量指标的是（）。
A. 客户
B. 学习与成长
C. 财务
D. 企业战略
[单项选择]平衡计分卡的指标可以分为（）两种类型。
A. 内部指标和外部指标
B. 定性指标和定量指标
C. 短期指标和长期指标
D. 单一指标和多项指标
[多项选择]下列指标中，在平衡计分卡中被归为滞后指标的有（）。
A. 市场份额
B. 客户满意度
C. 可选性
D. 客户关系
[单项选择]确定平衡计分卡评价指标的权重时，银行应注重（）权重。
A. 财务指标
B. 客户指标
C. 内部流程指标
D. 学习与成长指标
[多项选择]平衡计分卡中的“平衡”包括（）。
A. 外部评价指标和内部评价指标的平衡
B. 成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡
C. 财务评价指标和非财务评价指标的平衡
D. 短期评价指标和长期评价指标的平衡
[单项选择]平衡计分卡框架中，常用的财务维度指标不包括（）。
A. 收入
B. 增加的市场份额
C. 重要客户的购买份额
D. 现金流量
[单项选择]根据BESTPRACTICES对全球成功实施平衡计分卡的企业统计结果，企业在创建平衡计分卡时，表明内部流程面占（）
A. 22％
B. 24％
C. 34％
D. 80％
[单项选择]下列哪项属于平衡计分卡（BSC）所涉及的考核指标（）。
A. 资产利润率
B. 企业战略
C. 企业文化
D. 雇员人数
[多项选择]下列属于平衡计分卡中的“平衡”的为（）。
A. 长期评价指标和短期评价指标的平衡
B. 成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡
C. 财务评价指标和非财务评价指标的平衡
D. 收益评价指标和风险评价指标的平衡
[判断题]平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡。
[多项选择]在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有（）。
A. 新客户开发率
B. 客户满意度
C. 盈利率
D. 顾客关系
[单项选择]在平衡计分卡业绩衡量方法中，下列哪一项属于潜在的领先指标（）.
A. 新客户开发率
B. 盈利率
C. 投资回报率
D. 质量
