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[多项选择]平衡计分卡的指标可以分为（）。
A. 财务指标
B. 定性指标
C. 客户指标
D. 内部流程指标
E. 定量指标
[单项选择]平衡计分卡各指标来源于（）。
A. 组织内、外部环境
B. 业务范围和运作
C. 组织的战略目标
D. 组织的管理水平
[单项选择]以下不属于平衡计分卡衡量指标的是（）。
A. 客户
B. 学习与成长
C. 财务
D. 企业战略
[单项选择]确定平衡计分卡评价指标的权重时，银行应注重（）权重。
A. 财务指标
B. 客户指标
C. 内部流程指标
D. 学习与成长指标
[单项选择]运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论，进行企业（）指标体系的设计。
A. KPI
B. BSC
C. PRI
D. NNI
[单项选择]平衡计分卡的最大特点是打破了传统绩效评价系统仅依赖财务指标的不足，平衡计分卡主要包括四个方面的绩效指标，它们是（）
A. 财务、顾客、员工满意度、企业竞争力
B. 财务、生产、销售、采购
C. 财务、顾客、内部业务流程、学习与成长
D. 财务、生产、员工满意度、学习与成长
[单项选择]员工提案改善建议次数属于平衡计分卡中（）指标体系。
A. 客户导向型
B. 内部流程指标体系
C. 财务指标体系
D. 学习与成长
[多项选择]下列指标中，在平衡计分卡中被归为滞后指标的有（）。
A. 市场份额
B. 客户满意度
C. 可选性
D. 客户关系
[多项选择]平衡计分卡的目标和指标考察企业业绩的方面有（）。
A. 财务
B. 客户
C. 内部业务流程
D. 学习与成长
E. 公共关系
[填空题]海底沉积物可以分为两种类型：岩成型沉积物和（）。
[单项选择]平衡计分卡框架中，常用的财务维度指标不包括（）。
A. 收入
B. 增加的市场份额
C. 重要客户的购买份额
D. 现金流量
[填空题]程序性细胞死亡至少可以分为两种类型，分别是（）、（）。
[单项选择]根据BESTPRACTICES对全球成功实施平衡计分卡的企业统计结果，企业在创建平衡计分卡时，表明内部流程面占（）
A. 22％
B. 24％
C. 34％
D. 80％
[多项选择]平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从（）来考察企业的业绩。
A. 财务
B. 客户
C. 内部业务流程
D. 学习
E. 成长
[单项选择]下列哪项属于平衡计分卡（BSC）所涉及的考核指标（）。
A. 资产利润率
B. 企业战略
C. 企业文化
D. 雇员人数
[单项选择]平衡计分卡的内内容，从其评价指标体系来看，包括（）
A. 财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标
B. 财务指标、客户指标、外部业务流程指标、学习与成长绩效指标
C. 利润指标、客户指标、绩效指标、学习与成长指标
D. 财务指标、客户指标、薪酬指标、业务流程指标
[多项选择]平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从哪些维度来考察企业的业绩（）。
A. 财务维度
B. 顾客维度
C. 内部业务流程维度
D. 学习与成长维度
