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[多项选择]平衡计分卡从四个维度来考察企业的业绩，具体包括以下各项中的（）。
A. 财务维度
B. 顾客维度
C. 内部业务流程维度
D. 外部经济环境维度
[简答题]为了均衡衡量企业的业绩，有两位管理学家提出了一种名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个角度的企业业绩衡量方法。要求：（1）说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩；（2）请针对四个角度各举出最少两个驱动指标；（3）说明平衡计分卡的作用。
[多项选择]平衡计分卡的目标和指标考察企业业绩的方面有（）。
A. 财务
B. 客户
C. 内部业务流程
D. 学习与成长
E. 公共关系
[多项选择]平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从哪些维度来考察企业的业绩（）。
A. 财务维度
B. 顾客维度
C. 内部业务流程维度
D. 学习与成长维度
[多项选择]在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有（）。
A. 新客户开发率
B. 客户满意度
C. 盈利率
D. 顾客关系
[多项选择]平衡计分卡的四个方面是（）。
A. 人才方面
B. 财务方面
C. 客户方面
D. 内部流程方面
E. 学习与成长方面
[单项选择]平衡计分卡的四个层面中，不能揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间差距的是（）。
A. 内部经营流程层面
B. 学习与成长层面
C. 顾客层面
D. 财务层面
[单项选择]在平衡计分卡业绩衡量方法中，下列哪一项属于潜在的领先指标（）.
A. 新客户开发率
B. 盈利率
C. 投资回报率
D. 质量
[单项选择]甲公司是一家家电生产企业，分为白色家电部和黑色家电部，在年底采用平衡计分卡的业绩衡量中，两个部门其他方面的考核指标值基本一致，只是在主要员工的保留率、新产品占销售的比例上差距很大，但是公司总经理最后的评价是两个部门业绩基本相同。这说明公司总经理不重视的业绩角度是（）。
A. 财务角度
B. 顾客角度
C. 内部流程角度
D. 创新与学习角度
[单项选择]以下不属于平衡计分卡衡量指标的是（）。
A. 客户
B. 学习与成长
C. 财务
D. 企业战略
[单项选择]运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论，进行企业（）指标体系的设计。
A. KPI
B. BSC
C. PRI
D. NNI
[单项选择]公司实施平衡计分卡衡量系统的首要原因是什么？（）
A. 推动基于事实的组织变化。
B. 改善非财务措施。
C. 澄清战略目标。
D. 衡量评估客户影响。
[单项选择]平衡计分卡框架中，常用的财务维度指标不包括（）。
A. 收入
B. 增加的市场份额
C. 重要客户的购买份额
D. 现金流量
[多项选择]平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别体现在（）。
A. 传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调采纳纠正措施
B. 传统的业绩评价只是企业战略执行的基础架构，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来
C. 平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标
D. 平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行
[多项选择]平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从（）来考察企业的业绩。
A. 财务
B. 客户
C. 内部业务流程
D. 学习
E. 成长
[单项选择]下列关于平衡计分卡与传统业绩评价系统区别不正确的是（）。
A. 传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则重视目标制定的环节
B. 传统的业绩评价与企业的战略执行脱节
C. 传统的业绩评价可以帮助公司及时考评战略执行情况
D. 平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作
[单项选择]作为综合业绩评价体系，平衡计分方式有其自身的特点。下列不属于平衡计分卡的特点的是（）。
A. 将目标与战略具体化，加强内部沟通
B. 以顾客为导向，重视竞争优势获取与保持
C. 重视非财务业绩的计量与评价，促进结果考核与过程考核的统一
D. 内部与外部战略结合
[多项选择]企业实施平衡计分卡的步骤包括（）。
A. 建立企业愿景与战略和平衡计分卡
B. 分解指标，与目标进行比较发现数据变动的因果关系
C. 预测并制定绩效衡量指标
D. 实施平衡计分卡
E. 限制采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡并改进企业战略
