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[判断题]文化产品或者服务含有国家法律法规禁止内容，造成一定社会影响的属于重大案件。（）
[填空题]违法向未成年人提供文化产品或者服务，或者向未成年人提供违法文化产品或者服务，严重损害未成年人身心健康，造成恶劣社会影响的案件属于（）。
[单项选择]对含有瘦肉精、三聚氰胺等国家禁止使用的药品和其他化合物的畜禽产品，以及兽药等化学物质残留或者含有的重金属等有毒有害物质不符合国家标准的畜禽产品，畜牧兽医主管部门应当责令并监督货主对同一来源的畜禽产品予以销毁等无害化处理。拒不处理的，由畜牧兽医主管部门予以处理，无害化处理费用由（）承担。
A. 所在地财政部门
B. 省财政部门
C. 畜牧兽医主管部门
D. 货主
[判断题]客户在购买某种产品或者服务之前往往会结合自身以往的消费经历，对即将要购买的产品或者服务产生的一个心理期望值。
[单项选择]根据《中华人民共和国药品管理法实施条例》，国家对获得生产或者销售含有新型化学成分药品许可的生产者或者销售者提交的自行取得且未披露的试验数据和其他数据实施保护的年限是（）
A. 3年
B. 5年
C. 6年
D. 7年
E. 10年
[判断题]客户在购买某种产品或者服务之前往往会结合自身以往的消费过程（经历），对即将要购买的产品或者服务产生的一个心理期望值。
[多项选择]以下产品和服务活动中，属于创意文化产品的是（）
A. 艺术品拍卖
B. 电影剧本创作
C. 游戏开发
D. 工业设计
[单项选择]当客户对企业及其产品或服务完全满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。
A. 势利
B. 表面
C. 虚情假意
D. 信赖
[单项选择]当客户对企业及其产品或服务不完全满意，只是对其中某个方面满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。
A. 势利
B. 心理
C. 排他性
D. 信赖
[多项选择]客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。
A. 期望
B. 让渡
C. 感知
D. 满意
[判断题]未经允许可以运输国家或者地方重点保护野生动物或者其产品。
[多项选择]下列特征中属于产品或者服务的经验特征的是（）。
A. 价格
B. 颜色
C. 耐用程度
D. 味道
[单项选择]按照《兽药管理条例》，水产养殖者销售尚在用药期、休药期内的动物及其产品用于食品消费的，或者销售含有违禁药物和兽药残留超标的动物产品用于食品消费的，责令其对含有违禁药物和兽药残留超标的动物产品进行无害化处理，没收，并处（）。
A. 违法所得，3万元以上10万元以下罚款
B. 养殖工具，2万元以上5万元以下罚款
C. 违法所得，2万元以上5万元以下罚款
D. 养殖证件，3万元以上10万元以下罚款
[填空题]文化市场综合行政执法是指文化市场综合行政执法机构依照国家有关法律、法规和规章的规定，对公民、法人或者其他组织的文化经营活动进行监督检查，并对违法行为进行处理的（）。
[单项选择]原产于和中华人民共和国签订含有特殊关税优惠条款的贸易协定的国家或者地区的进口货物，适用（）。
A. 普通汇率
B. 最惠国税率
C. 特惠税率
D. 协定税率
[单项选择]下列国家含有不是“申根国家”的一组是（）
A. 奥地利比利时荷兰卢森堡
B. 英国法国德国意大利
C. 葡萄牙希腊挪威西班牙
D. 芬兰丹麦冰岛瑞典
[判断题]国家工作人员近亲属或者其他与国家工作人员关系密切的人，通过该国家工作人员职务上的行为，或者利用该国家工作人员职权或者地位形成的便利条件，通过其他国家工作人员职务上的行为，为请托人谋取不正当利益，索取请托人财物或者收受请托人财物的；离职的国家工作人员或者其近亲属以及其他与其关系密切的人，利用该离职的国家工作人员原职权或者地位形成的便利条件，实施前述行为的，构成犯罪，最高法定刑为无期徒刑。
[判断题]客户抱怨是在服务过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。
[判断题]采购是为了执行项目而从项目团队外部采购或者获取产品、服务或者结果的过程。
