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[单项选择]重大故障处理后，维护人员应认真做好原始记录，同时故障处理后24小时内将故障原因、处理情况及障碍分析以（）上报至网络维护部。
A. 电话形式
B. 传真形式
C. 书面形式
D. 电报形式
[多项选择]重大故障处理的主要质量控制点（）
A. 重大故障发现及时率
B. 告警处理及时率
C. 初步上报重大故障及时率
D. 故障总结及时率
[单项选择]WLAN网络重大故障处理时限为（）小时。
A. 2
B. 4
C. 6
D. 8
[填空题]重大故障处理后，维护人员应认真做好（），同时（）将故障（）、处理（）及障碍（）以（）上报至网络维护部。
[单项选择]全网重大故障处理完毕后，设备维护单位应向（）提交书面报告。
A. 总部网络部
B. 省级网络部
C. 地市网络部
D. 当地通信主管部门
[多项选择]基层班组状态检修工作的主要职责包括（）。
A. 收集、整理、分析设备缺陷信息，及时上报疑似家族性缺陷
B. 组织开展巡视、检测、试验等工作，指导并督促检查生产班组及时、准确、完整地收集设备状态信息，及时录入生产信息管理系统，对设备状态信息的准确性负责
C. 贯彻执行上级状态检修有关管理标准、技术标准和工作标准
D. 开展设备状态巡检、维护、试验、检修等工作，掌握所辖设备运行状态
E. 认定和发布家族缺陷
[单项选择]维护工程师应针对（）决定汇报的层次和规模，重大故障处理汇报在必要时可与用户相关部门组成联合小组对处理效果进行确认
A. 问题原因
B. 公司策略
C. 市场人员的想法
D. 问题的大小和用户对故障的态度
[多项选择]重大故障处理完毕后，监控部门需协助设备维护单位应向总部网络部提交书面报告，内容包括（）
A. 故障的现象
B. 故障发生的原因
C. 影响范围
D. 故障处理过程
E. 经验教训
F. 经济损失
[简答题]班组长（包括班组安全员）有什么安全职责？
[填空题]通信调度要切实承担起故障处理的指挥协调职责，按照（）的原则，认真组织协调辖区内的故障处理，并及时向上一级通信调度汇报。
[填空题]发生重大故障或故障障碍处理时间超过（）时，基层维修单位应立即向电务调度报告。
[填空题]重大故障启动紧急故障处理流程后，问题在（）小时内未恢复将向营销事业部总经理和产品事业部总经理通告。
[填空题]设备发生突发故障时，（）按照“突发故障处理三原则”（停机、呼叫、等待），立即停机并报告班组长，同时填写《报修单》，紧急情况下亦可电话报修事后再补单.
[填空题]在重大故障报告中，省公司的处理过程需附上故障网络或业务系统（）。
[填空题]重大故障管理流程是对重大故障进行（）、（）和（）的管理流程。
[填空题]发生重大路风事件时，对责任人的处理（），对直接责任班组长的处理（）。
[填空题]出现重大故障，由省公司接口人或集团公司专业负责人创建重大故障上报单，报给（）。
[填空题]各级通信调度要切实承担起故障处理的指挥协调职责，按照（），（）的原则，认真组织指挥协调辖区内的故障处理，并及时向上一级通信调度汇报故障处理情况。有关运行维护单位也要积极做好配合工作。
[单项选择]下列旅游故障中属于重大故障的是（）。
A. 游客走失
B. 丢失钱物
C. 一般车祸
D. 集体食物中毒
