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[单项选择]在“大值班”过程中，除每班完成“大值班”日志填报外，在某些情况下，省公司应主动实时联系总部进行沟通，以下哪项不在这些情况之内（）
A. 省公司启动红橙黄蓝应急预案时
B. 日志模板中包含的KPI指标正常时
C. 各省知悉重要领导来网络监控现场时
D. 发生需实时上报的突发事件时"
[单项选择]在（）情况下，服务员应主动进行分菜服务。
A. 客人进餐速度慢
B. 吃名贵的菜肴及汤类
C. 进餐当中出现拘谨场面
D. 撤换还有剩余的一道菜
[多项选择]哪些情况下，替客户代收邮件后，应主动与客户联系确认情况（）
A. 未按约定时间领取
B. 超过一周未领取
C. 超过两周未领取
D. 按时领取
[判断题]当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
[单项选择]应解汇款（）无人领取时，汇入行应主动办理退回。
A. 二个月
B. 三个月
C. 六个月
D. 九个月
[判断题]E8-B终端一般为定制终端，多数情况下，出厂时根据集团和省公司要求，已经全部完成相关配置，最多只涉及装维人员对无线功能的开启
[单项选择]在客房走道中遇见客人，应主动（）。
A. 避让、回应、攀谈
B. 微笑、问好、让路
C. 微笑、问好、回避
[判断题]为了表示友好，秘书应主动伸手去和客人握手。
[多项选择]下列哪些情形，评标专家应主动提出回避？（）
A. 投标人或者投标人主要负责人的近亲属；
B. 项目主管部门或者行政监督部门的人员；
C. 与投标人有经济利益关系，可能影响对投标公正评审的；
D. 曾因在招标、评标以及其他与招标投标有关活动中从事违法行为而受过行政处罚或刑事处罚的。
[单项选择]订立保险合同时，（）应主动说明合同的条款内容。
A. 保险人向投保人
B. 保险人向被保险人
C. 投保人向保险人
D. 投保人向被保险人或受益人
[多项选择]日常工作中，服务中心全员应主动收集哪些客户信息（）
A. 业主
B. 租户
C. 商铺
D. 社区
[单项选择]开油箱盖时，应主动（），帮助开启油箱盖。
A. 不用征询顾客同意
B. 迅速
C. 征询顾客同意后
D. 热情
