更多"日常工作中，服务中心全员应主动收集哪些客户信息（）"的相关试题:
[单项选择]“135”工作法中主要通过日常走访收集的客户意见和每月客户需求调查表，分析客户的货源和服务需求，属于（）。
A. 客户需求的分析和运用
B. 开展零售客户调查
C. 客户期望的管理
D. 通过零售客户提报形式获取需求
[填空题]在客户服务工作中，最优秀的客户服务中心也难免会出现客户投诉或棘手的问题同时在处理客户的纠纷中，因此电话录音往往成为最有效的（）.
[简答题]什么是主动的容户挽留？主动的客户挽留工作有哪些方面？
[多项选择]客户经理受理集团通讯录业务，需收集集团企业客户哪些基本信息（）。
A. 集团名称
B. 集团代码
C. 拟录入的客户规模
D. 经办人信息
[多项选择]哪些情况下，替客户代收邮件后，应主动与客户联系确认情况（）
A. 未按约定时间领取
B. 超过一周未领取
C. 超过两周未领取
D. 按时领取
[多项选择]客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些（）？
A. 保守客户通信秘密；
B. 工作时间禁止手机开机；
C. 特殊原因离岗或因私外出，应向班长说明去向、事由、所需时间，由班长同意并安排他人代岗后方能离岗，事情结束迅速返回；
D. 不准在机房内就餐（除中心统一配发的夜宵之外）、抽烟、嚼槟榔等。
[简答题]发生旅客人身伤害，收集证人证言时应注意收集哪些内容？
[简答题]在对低压客户电气设备进行日常检查工作中，检查哪些主要设备？
