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[判断题]课堂教学的过程，是培训师和学员双方相互影响的过程。
[判断题]课堂教学是由培训师、学员、培训内容和培训手段等要素组成的动态系统。
[填空题]（）是培训师为了保证正常的课堂秩序，组织学员积极参与教学活动，完成培训任务所采取的行为方式。
[填空题]课堂教学中，（）是培训师通过口头语言向学员传授知识的教学方法。
[多项选择]培训师指导学员复习时做到（）。
A. 选择性复习；
B. 及时复习；
C. 经常复习；
D. 复习形式要多样化。
[单项选择]培训师是整个培训场地和培训过程的控制者和指挥者，必须眼观六路，耳听八方，（）高度注意学员的操作过程。
A. 偶而；
B. 间或；
C. 随时；
D. 轮流。
[填空题]隐性组织教学又称（），是培训师巧妙地运用表情、身姿等体态语言和各种教学技艺，不留痕迹地控制、转化学员课堂问题行为的组织方式。
[单项选择]任何一次培训能顺利进行，除了培训师与学员以外，培训现场的（）是非常重要的因素。
A. 气氛
B. 人员结构
C. 后勤保障
D. 情感沟通
[多项选择]培训过程要坚持理论联系实际的原则。企业培训师要结合教材内容尽量多地让学员参加实践活动，如（）等。
A. 实验；
B. 实习；
C. 参观；
D. 调查。
[判断题]培训师的信心有两个来源：一是对自己充满信心，二是让学员对培训师放心。
[填空题]在实际教学活动中，教师除了在客观由必须了解学习原理并熟悉方法之外，还要了解学员本身的两个主观条件：学习能力和（）。
[填空题]在实际教学活动中，教师除了在客观由必须了解学习原理并熟悉方法之外，还要了解学员本身的两个主观条件：（）。
[判断题]合格的培训师能够保证培训内容的设计会符合每一名学员各种的需求。
[判断题]学员性格不同，课堂上表现各异。在培训过程中，培训师要注意观察，适时适当沟通，使每位学员在宽松和谐的环境中积极投入学习。
[单项选择]培训师每月必须有（）小时时间在现场接听电话，以确保培训师的能够掌握服务质量的变化动态，提高培训的针对性和培训质量。
A. 5个小时
B. 6个小时
C. 7个小时
D. 8个小时
[多项选择]培训师在理论教学备课时应根据（）充分预料教学中可能遇到的问题。
A. 学员的具体情况；
B. 教学的内容；
C. 培训师自身的经验；
D. 现场情况。
[多项选择]企业培训师每设计一个培训过程，都要考虑如何运用启发式，来激发学员的（）。
A. 积极性；
B. 主动性；
C. 灵活性；
D. 系统性。
[多项选择]有效地组织教学，要求培训师能（）。
A. 应用教学技巧；
B. 集中学员注意力；
C. 处理偶发事件；
D. 感化学员心灵。
[填空题]在请假管理方面，培训师具体工作主要包括培训学员进入考场的时间要求、（）、答卷要求、交卷要求等内容展开。
