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[单项选择]客户服务人员素质要求中的“树立服务意识”是属于（）？
A. 仪表要求；
B. 语言要求；
C. 举止要求。
[多项选择]依法行政的基本要求包括以下哪些内容？（）
A. 程序正当
B. 高效便民
C. 诚实守信
D. 权责清晰
[多项选择]铺轨后轨道的技术要求包括以下哪些（）。
A. 曲线目视园顺
B. 轨道高度
C. 直线目视直顺
D. 轨道中心线不超过设计的±50mm
[单项选择]客户服务人员素质要求中的“行动得体”是属于（）？
A. 仪表要求；
B. 语言要求；
C. 举止要求。
[多项选择]客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些（）？
A. 保守客户通信秘密；
B. 工作时间禁止手机开机；
C. 特殊原因离岗或因私外出，应向班长说明去向、事由、所需时间，由班长同意并安排他人代岗后方能离岗，事情结束迅速返回；
D. 不准在机房内就餐（除中心统一配发的夜宵之外）、抽烟、嚼槟榔等。
[多项选择]热线服务人员语言规范包括以下哪些（）？
A. 问候语和结束语；
B. 收集客户信息阶段；
C. 确认信息；
D. 提供信息阶段。
[多项选择]建设银行短信金融通知类服务包括以下哪些（）
A. 转账汇款服务
B. 账户变动通知
C. 理财资讯通知
D. 查询账户余额
E. 查询信用卡账单及额度信息
[多项选择]纳税服务工作的职能定位包括以下哪些内容（）.
A. 税收宣传
B. 纳税咨询
C. 办税服务
D. 税收征管
[多项选择]公司为高端客户提供的增值服务包括以下哪些（）。
A. 中医养生
B. 机场贵宾服务
C. 预约挂号
D. 奢侈品采购
[多项选择]稳定计算参数管理要求，变电站设备参数包括以下哪些（）。
A. 变电站的主接线
B. 变压器
C. 并联高压电抗器
D. 变电站的中/低压并联电容器和电抗器
[多项选择]按照办法规定，固定资产贷款提款条件应包括以下哪些要求？（）
A. 项目资本金全额到位
B. 与贷款同比例的资本金已足额到位
C. 项目实际进度与已投资额相匹配
D. 项目计划进度与已投资额相匹配
[多项选择]经脉包括以下哪些内容（）
A. 手足三阴三阳经
B. 奇经八脉
C. 十二经筋
D. 十五别络
E. 十二经别
[多项选择]VGCS包括以下哪些角色（）
A. 发起者：发起组呼的用户，有权限结束组呼；
B. 讲话者：任何用户想要讲话的时候，按PPT（PUSHTOTALK）键，开始讲话，但是同一时刻只能有1个用户讲话；
C. 收听者：在组呼信道上监听话音的用户；
D. 调度员：占用专有的TCH信道，可以随时讲话，可以随时结束组呼
[多项选择]流通加工为了有利流通所进行的一些附带的服务行业，主要包括以下哪些（）
A. 改包装
B. 分割、计量
C. 组装
D. 贴标签
[多项选择]能力测评包括以下哪些（）。
A. 创造能力测试
B. 特殊能力测试
C. 学习能力测试
D. 理解能力测试
E. 一般能力测试
[单项选择]窝沟龋包括以下哪些龋损（）
A. 磨牙面
B. 前磨牙面
C. 磨牙颊面沟
D. 上颌前牙舌面
E. 以上全是
[多项选择]关于脑肿瘤包括以下哪些（）
A. 神经胶质瘤
B. 颅咽管瘤
C. 垂体腺瘤
D. 脑膜瘤
E. 松果体瘤
