更多"下列哪张脸是作为一名客户服务人员最重要的？（）"的相关试题:
[简答题]作为一名客户经理，请向客户简单介绍使用清洁汽油的优点。
[简答题]作为一名大客户经理，如何维护和服务好现有的大客户？
[单项选择]假如你穿越时空隧道，回到唐朝，作为一名朝廷重要官员，不可能经历的事情是（）
A. 从长安去洛阳乘船，经大运河到江南余杭体察民情
B. 上朝时，见到魂征向太宗皇帝进谏
C. 和太宗皇帝一齐讨论合并州县的事宜
D. 经常诵读苏东坡写的词
[填空题]作为（）客户服务中心的一名管理人员，不但要确保客户满意度，也要确保员工满意度。
[单项选择]作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）
A. 慢条斯理
B. 快言快语
C. 语气亲切
D. 语气轻柔
[多项选择]客户经理作为重要岗位人员，不得（）。
A. 不得操作现金和非现金业务
B. 不得持有具有账务核算权限的权限卡。
C. 不得代客户办理业务。
D. 不得代客户保管现金、存单（折）、卡、有价单证、印鉴和贵重物品。E、不得代客户购买空白重要凭证。
[填空题]作为一名设计师，最基本也最重要的能力，就是想象力、创造力和（）。
[单项选择]项目经理为客户管理一个重要项目，项目进度和成本都在控制中，一名关键团队成员离开，项目经理无法找到具有相当技能的替换人选。项目经理首先应该执行哪一项？（）
A. 继续张贴招聘广告，直到招到合格资源
B. 使用技能较低的资源继续项目执行
C. 获得客户的允许，暂停项目
D. 从项目管理办公室（PMO）获得支持
[判断题]卷烟零售客户作为卷烟营销网络的重要环节，有其作为卷烟这一特殊商品经营者的普遍需求。
[多项选择]作为一名导游人员，了解食物中毒的特点，从而预防中毒，做好抢救工作是非常重要的，食物中毒的特点是（）。
A. 许多人同时发病
B. 病状相似
C. 病状相同
D. 病情急
E. 进展快
[单项选择]假设你最终被任命为公司里的某个重要项目的经理。你以前作为一名团队成员为其他项目经理与职能经理工作时，曾因为整个团队在动员大会之后很少碰面而感到沮丧。这使得你觉得自己不知道项目到底进展到哪里了。有时候，你收不到给上级的进展报告的复印件。你认为，与整个团队分享信息是非常重要的。作为项目经理，你展开的第一项活动就是建立一个信息检索系统。你采用的分享信息的方法将会包括以下所有的选项，除了：（）。
A. 手工归档系统
B. 项目管理软件
C. 项目内部网
D. 电子数据库
[单项选择]贷后管理工作情况与客户经理的业绩考核挂钩，把贷后管理指标作为业绩考核的重要内容，原则上客户经理不低于（）%的绩效工资收入要用于贷后管理的考核。
A. 20
B. 30
C. 40
D. 50
[单项选择]卷烟零售客户作为卷烟营销网络的重要环节，有其作为卷烟这一特殊商品经营者的（）需求。
A. 普遍
B. 特殊
C. 差异化
D. 情感
[判断题]客户的性格及爱好信息作为辅助信息是非常重要的信息。（）
[单项选择]作为一名销售人员（）决定业绩。
A. 专业知识
B. 人际交往
C. 心态
D. 自信
[单项选择]营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
A. 产品识别
B. 行为识别
C. 功能识别
D. 形象识别
[多项选择]营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
A. 视觉识别
B. 行为识别
C. 功能识别
D. 形象识别
