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[单项选择]以下哪个不属于质量管理的八大原则（）。
A. 以顾客为关注焦点
B. 过程方法
C. 与供方互利的关系
D. 检验员认真负责
[单项选择]在质量管理过程，通过抽样检查或检验实验所得到的质量问题、偏差、不合格等统计数据，以及造成质量问题的原因分析统计数据，均可采用（）进行状况描述。
A. 分层法
B. 因果分析图法
C. 排列图法
D. 直方图法
[单项选择]全面质量管理是对广义的质量（产品质量、工序质量和工作质量）的管理；同时，全面质量管理对产品质量也进行了扩展，产品质量不但包括产品的性能、适用性、可靠性、安全性，还包括（）和售后服务等。
A. 产品的成本
B. 产品的使用寿命
C. 产品的保修
D. 产品的价格、交货期
[单项选择]项目施工阶段可分为施工策划阶段质量管理、施工准备阶段质量管理、施工阶段质量管理、施工验收阶段质量管理及（）阶段质量管理。
A. 达标投产
B. 创优
C. 项目总结评价
D. 施工总结
[填空题]汽车维修企业质量管理的内容包括汽车维修过程的质量管理、（）的质量管理、（）的质量管理内容。
[单项选择]服务质量管理的有效途径是将服务质量管理转换为对企业（）质量管理。
A. 员工
B. 客户
C. 产品
D. 品牌
[单项选择]施工现场质量管理检查记录表中工程质量检验制度栏。包括三个方面的检验，一是原材料、设备进场检验制度；二是施工过程的试验；三是竣工后的抽查检测。应专门制订（）等计划，使监理、建设单位等都做到心中有数。可以单独搞一个计划，也可在施工组织设计中作为一项内容。
A. 抽测项目、抽测程序、抽测单位
B. 抽测项目、抽测时间、抽测单位
C. 抽测项目、抽测时间、抽测人员
D. 抽测工序、抽测时间、抽测单位
[单项选择]把质量管理体系作为一个大系统，对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理的质量管理原则是（）。
A. 过程方法
B. 持续改进
C. 质量管理的系统方法
D. 质量体系过程评价
[单项选择]项目质量管理曾被认为只包括检查或质量控制。近年来项目质量管理的概念在扩大。以下哪一项不代表对质量管理的新定义：（）
A. 质最是在产品或服务的设计中实现的，而不是由质检实现的
B. 质量仅是质量保证人员的事务
C. 客户要求一种书面方式的，有时是登记方式的质量保证体系
D. 可以建立国家的和国际的质量保证体系标准和指导原则
[简答题]什么是全面质量管理？全面质量管理有哪些特点？
[填空题]质量管理的三个阶段（）、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。
[判断题]“三全”，“一多样”，是指全员的质量管理；全过程的质量管理；全企业的质量管理。一多样是指多方法的质量管理。
[单项选择]GB/T19000-2008质量管理体系标准强调质量管理的（）管理原则。
A. 过程方法
B. 事后检验
C. 质量预控
D. 全过程
[判断题]全面质量管理，强调质量是生产出来而非检验出来的，由生产中的质量管理来保证最终质量。
[判断题]全面质量管理就是对产品质量进行全方位管理。
