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[填空题]在做成品油市场调研时，面对主要竞争对手，我们应着重调查其（）、市场占有率、成品油货源和（）。
[填空题]市场调研的基本内容有市场环境调研、消费者专题调研、产品专题调研、（）。
[单项选择]在市场面比较小，市场上大多数消费者已熟悉该新产品，购买者愿意出高价，潜在竞争威胁不大的市场环境下使用（）。
A. 快速撇脂决策
B. 缓慢撇脂决策
C. 快速渗透决策
D. 缓慢渗透决策
[填空题]促销是指企业向目标消费者宣传介绍产品，帮助消费者了解产品，（）的一种营销活动。
[填空题]促销是指企业向目标消费者宣传介绍产品，帮助消费者了解产品，（）购买产品的一种营销活动。
[单项选择]企业、（）与消费者是Internet网上市场交易主体，他们是进行网上交易的基础.
A. 政府
B. 组织
C. 厂商
D. 银行
[单项选择]品牌能够帮助企业培养目标消费者的忠诚度，这是因为（）。
A. 品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务。
B. 企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品，所以品牌能够帮助我们培养目标消费者的忠诚度。
C. 当一个品牌在市场上被目标消费者广泛接受以后，品牌的价值和美誉度就在消费者心目中形成。
D. 品牌一旦建立成功，就能在消费者心目中形成固定形象。
[单项选择]下列由工商企业和消费者可以决定的因素是（）。
A. 法定存款准备金
B. 超额准备金
C. 定期存款与活期存款之比
D. 增税
[填空题]企业与消费者之间的电子商务是企业透过（）销售产品或服务个人消费者。
[多项选择]影响消费者网上购物的因素有（）。
A. 商品的价格
B. 购物的时间
C. 购买的商品
D. 商品的选择范围
E. 商品的新颖性
[填空题]（）的逻辑前提是把企业文化区分为对市场环境适应程度高的企业文化即（）和对市场环境适应程度低的是企业文化即保守文化。
[判断题]除消费者协会外，其他消费者组织可以进行营利性服务。
[多项选择]市场营销是在变化的市场环境中，（）实现企业目标的一系列企业整体活动。
A. 以扩大销售为中心
B. 以市场交换为中心
C. 以满足消费需要为目的
D. 以最大利润为目的
[多项选择]消费者在网上购物，在提交订单前可以对自己的订单进行（）操作。
A. 查询
B. 修改
C. 删除
D. 合并
[简答题]《消费者权益保护法》规定，当消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决？
[判断题]求偿权，即消费者享有依法获得赔偿的权利。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，以及向人民法院提起诉讼的方式，保护自己的权益。
[单项选择]网上银行消费者可以向确认无误的银行工作人员提供以下哪种密码？（）
A. 网银证书保护密码
B. 网上银行登录密码
C. 账户支付密码
D. 以上均不正确。自设密码不能向任何人透露。
[填空题]企业在经营中应向消费者如实提供信息，因为消费者享有（）。
[单项选择]消费者吸烟行为包括消费者吸烟（）、消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源、消费者的吸烟场合、消费者吸烟习惯等。
A. 生理需求
B. 心理需求
C. 目的与态度
D. 目的
