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[单项选择]以下内容不属于服务处前台的工作内容是（）。
A. 每日十分钟演练
B. 跟进交接班工作
C. 编写《工作日志》
D. 巡查楼宇
[单项选择]以下工作，不属于前台客服人员职责的是（）。
A. 进行十分钟演练
B. 装修现场巡查
C. 业主档案资料的更新
D. 物品放行条的签发
[单项选择]在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。
A. 对客户的来访起立问候
B. 对客户的投诉表示歉意
C. 对客户的意见表示感谢
D. 向客户的要求作出承诺
[单项选择]以下不属于前台客服职责的是（）。
A. 接听电话
B. 接待业主
C. 楼宇巡查
D. 跟进和协调跨部门工作
[单项选择]以下不属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是（）。
A. 业主致电服务处报修
B. 业主向施工单位进行的报修
C. 业主向楼层管理员进行的报修
D. 服务处工作人员检查发现问题报修
[单项选择]以下不属于客户交付工作内容的是（）。
A. 客户协议，
B. 测试报告，
C. 培训手册，
D. 竣工报告。
[单项选择]以下不属于前台受理审核事项的是（）。
A. 凭证是否真实、票面是否整洁，有无复印、涂改、挖补、剪裁、暗记等变造痕迹
B. 凭证票面要素及附件是否完整、无遗漏
C. 凭证背书是否正确、连续，背书粘单是否规范
D. 支付密码校验
[单项选择]以下不属于保密工作的内容的是（）。
A. 病史
B. 实验室检测结果
C. 是否需延期献血的记录
D. 血型
E. 身份证号码
[多项选择]以下不属于人力资源规划工作主要内容的是（）.
A. 基建规划
B. 部门规划
C. 晋升规划
D. 调配规划
E. 工资规划
[单项选择]以下哪项不属于信息安全管理的工作内容（）
A. 信息安全培训
B. 信息安全考核
C. 信息安全规划
D. 安全漏洞扫描
[单项选择]以下哪项工作不属于临床预防内容（）。
A. 对病人提供周期性健康检查
B. 为适宜对象联系免疫接种
C. 在居委会定期开展健康教育
D. 对病人提供营养指导
E. 对病人发放相应的教育宣传品
[单项选择]以下哪个选项不属于客服中心人员业务知识培训内容？（）
A. 团队精神、企业文化及合规文化
B. 业务知识及规章制度
C. 客户服务工作流程
D. 心理知识
[单项选择]以下不属于营业结束小结工作内容的是（）。
A. 清点核对营业款
B. 票据整理
C. 制作营业报表
D. 交付商品
[单项选择]以下哪项不属于公共卫生医师的工作内容（）。
A. 通过专业技能的服务，预防疾病的发生和传播
B. 保护环境免受破坏
C. 儿童保健和妇女保健
D. 促进和鼓励健康行为
E. 保证卫生服务的有效性和可及性
[单项选择]在家宾会员服务项目中，以下不属于酒店前台提供服务范围的是哪项（）？
A. 客人退房出示家宾卡，要求前台给予会员价
B. 客人会员卡积够2000分，到酒店前台升级金卡
C. 客人使用积分兑换礼品或免房券（该服务由客服提供）
D. 客人在如家官网在线购买了家宾卡，到酒店前台领取实体卡
[单项选择]接报暴雨预警时，以下不属于应急防范工作的内容是（）。
A. 加固细小树木
B. 检查天台地漏
C. 储备防洪沙袋
D. 向业户发布通知公告
[单项选择]以下哪一项不属于新建物业管理工作移交的内容（）。
A. 产权资料，竣工验收资料
B. 业主资料
C. 设计、施工资料，物业保修和物业使用说明资料，机电设备资料
D. 房屋装修资料
[单项选择]以下不属于开箱作业班前准备工作内容的有（）。
A. 开箱人员向相关人员领取信筒的印模
B. 准备好信兜、捆绳或开箱盛装信件的专用容器
C. 有销票任务的，要更换好日戳时钉，备好销票用具
D. 检查所使用的车辆，保证车况良好
[单项选择]以下哪项不属于监控工作中“控”的内容（）
A. 快速发现故障现象；
B. 对故障快速实施预处理；
C. 将不能自行修复的故障根据具体情况流转到相关部门进行处理；
D. 对整个处理经过实施闭环管理
