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[判断题]正确地识别、评价和表达自己的情绪能力。这是情商中最关键的能力。
[多项选择]网点负责人的自我情绪管理能力中，首先要求认识自己的情绪，负面情绪的来源包括有（）.
A. 领导的批评
B. 下属的非议
C. 客户的误解
D. 家人的抱怨
E. 自己生活的困扰
[判断题]情绪能力主要包括情绪理解和情绪发展两个方面。
[单项选择]受试者根据自己的理解和感受对一些意义不明的图像、墨迹作出回答，借以诱导出受试者的经验、情绪或内心冲突称为一种（）。
A. 智力测验
B. 投射测验
C. 运动测验
D. 感知测验
E. 人格测验
[单项选择]“受试者根据自己的理解和感受对一些意义不明的图像、墨迹作出回答，借以诱导出受试者的经验、情绪或内心冲突”称为一种（）
A. 智力测验
B. 投射测验
C. 运动测验
D. 感知测验
E. 人格测验
[单项选择]（）是指一个人能够设身处地地体验他人的处境，对他人情绪情感具备感受力和理解力
A. 倾听
B. 共情
C. 释义
D. 干预
[多项选择]善于管理和控制自己情绪和行动的能力叫（）。
A. 自觉性
B. 自制性
C. 自制力
D. 意志力
[填空题]（）的浅层感受是别人看不起自己，而深层的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。
[填空题]戈尔曼在1995年将情绪智力划分为五个方面：认识自己的情绪；管理自己的情绪；理解他人的情绪；（）；（）。
[单项选择]家庭成员间相互理解、表达和交流彼此的深层情绪与感受，这表现了家庭的哪种功能（）.
A. 经济功能
B. 抚养和赡养功能
C. 满足情感需要的功能
D. 社会化功能
E. 生殖和性需要功能
[单项选择]（）指一个人的独立决策、主宰自己情绪和不依赖外界的帮助，在任何情况下都能努力成就自己目标的能力。
A. 自主
B. 自卑
C. 自信
D. 自责
[判断题]识别他人的情绪的能力意味着不仅要了解别人的情绪，也要接纳别人的情绪，就是说人要一定赞同别人的情绪。
[填空题]（）指的是加工情绪信息和解决情绪问题的能力，更具体一点讲是识别、体验、表达、评价、调控自己、他人和环境情绪信息的能力。
[多项选择]情商指的是人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的能力，比如感受和表达自己与他人的情绪、富有同理心、充满希望、能够控制冲动、（）等。
A. 延迟满足
B. 自我激励
C. 百折不挠
D. 自主调节
[判断题]儿童情绪调节能力随其社会认知能力的提高而提高。
