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[判断题]饭店市场营销活动是饭店营销部一个部门的事情，与其他部门无关。
[判断题]市场营销环境特点中的动态性主要指饭店在特定的社会经济和其他外界环境条件下开展经营活动，影响饭店营销的复杂环境因素是客观存在的。
[判断题]饭店市场营销观念包括：以顾客为中心；不断使顾客满意；实现饭店经营目标。
[多项选择]下列哪些因素属于饭店市场营销的内部环境？（）
A. 政治
B. 饭店的使命和目标
C. 营销机构的工作
D. 饭店文化
[单项选择]下列哪些因素不属于饭店市场营销的内部环境？（）
A. 政治
B. 饭店的使命和目标
C. 营销机构的工作
D. 饭店文化
[单项选择]下列哪项是饭店市场营销过程的第一步？（）
A. 分析市场机会
B. 选择目标市场
C. 制定营销战略
D. 实施控制计划
[判断题]饭店市场营销的目的就是不顾成本的，一切为了顾客满意。
[单项选择]饭店市场营销环境分为两个层次：其中微观环境主要指（）
A. 政治
B. 经济
C. 法律
D. 消费者（主要指顾客）
[单项选择]饭店业需要对市场营销制定相应策略计划，其中一个原因是（）。
A. 顾客选择倾向单一化
B. 饭店业成本上升
C. 市场竞争激烈程度缓和
D. 以上三项
[填空题]推销要素是指构成推销活动的基本因素，包括（）、（）、（）。
[单项选择]人员推销是一种通过推销人员与一个或多个潜在购买者谈话，（）传达促销信息达到销售目的的活动。
A. 面对面
B. 当面
C. 现场
D. 口头
[填空题]人员推销工作根据不同的任务性质可以分为（）型推销、（）型推销（）型推销。
[填空题]（）是指顾客接受推销人员的购买建议及推销演示，并购买推销产品的行动过程，（）是整个推销过程的关键阶段，是推销活动的高潮。
[单项选择]（）是指推销人员在推销洽谈过程中，积极地设法引导顾客参与推销洽谈，促进信息双向沟通。
A. 真实性原则
B. 鼓动性原则
C. 倾听性原则
D. 参与性原则
[单项选择]把可能的客户变成现实用户，或者向用户展示推销，以购买企业其它产品的推销方式称为（）推销。
A. 定单获取型
B. 定单收取型
C. 销售支持型
[填空题]产品是推销活动的客体，从广义上包括有形的产品实体、产品价格、（）和（）。
[单项选择]医师，王某，在去年8月至今年6月的执业活动中，为了从个体推销商手中得到好处，多次使用未经批准的药品和消毒药剂，累计获得回扣8205元。根据《执业医师法》的规定，应当依法给予该医师的行政处罚是（）
A. 罚款1万元
B. 责令暂停9个月执业活动
C. 警告
D. 吊销执业证书
E. 刑事拘留
