更多"电话外呼数据管理包括（）两方面。"的相关试题:
[多项选择]电话银行外呼业务包括下列哪些内容。（）
A. 方案制定
B. 客户名单筛选
C. 任务分配
D. 外呼执行
[多项选择]电话银行外呼管理人员进行人工外，应根据（）进行任务分配。
A. 座席分组
B. 计划呼出数量
C. 目标客户特殊要求
D. 项目计划
[单项选择]电话呼入的接听、对话过程包括：（）
A. 二个阶段
B. 三个阶段
C. 四个阶段
D. 五个阶段
[简答题]进行电话呼出前的准备工作主要内容应包括哪些方面的内容？
[判断题]TCH性能测量指标：包括组呼信道指配、组呼信道到专用信道指配、组呼上行占用等性能指标。
[判断题]初始通知消息在SACCH信道上广播，包括组呼参考、优先级、组呼信道描述，移动台收到通知后根据组呼参考和优先级可以直接锁定到相应的组呼信道上。
[判断题]在一个组呼过程中，BSC使用公共控制信道（如NCH）给用户发送组呼的通知消息，消息内容包括组呼参考和组呼信道描述。
[判断题]呼出电话致命错误率的计算方法：呼出电话致命错误数量÷呼出电话质检量，合规值：≤2%。
[判断题]呼入电话致命错误率的计算方法：呼入电话致命错误数量÷呼入电话质检量，合规值：≤2%。
[单项选择]呼入电话非致命错误率计算方法：呼入电话非致命错误数量÷呼入电话质检量，其合规值是多少？（）
A. ≤5%。
B. ≤10%。
C. ≤15%。
D. ≤20%。
[多项选择]呼出服务功能包括：（）
A. 目标客户的确定
B. 用户调查
C. 服务脚本的设计
D. 呼出控制
[多项选择]呼出服务内容包括：（）
A. 对用户的回复回访
B. 维系挽留
C. 亲情关怀
D. 催缴费
[单项选择]数字长途电话网全程呼损应低于（）。
A. 0.098
B. 0.043
C. 0.027
[多项选择]呼出类销售服务包括（）。
A. 电话营销
B. 广告支持
C. 客户挽留
D. 投诉处理
[多项选择]电话机呼入不振铃，呼出正常可能是以下原因造成的（）。
A. 话机故障；
B. 线路绝缘不良；
C. 线路断线；
D. 线路短路。
[判断题]在网络中划分多个组呼区域（GCA），每个组呼区域包括1个以上的小区CGI，在每个组呼区域中定义多个组GID。组呼参考（GCR=GCA+GID）在全网络中是唯一的。
[单项选择]调度电话包括（）调度电话、货运调度电话、电力调度电话等。
A. 列车
B. 站场
C. 地方
D. 国际
