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[单项选择]下列不属于客源特征的选项是（）。
A. 指向性
B. 时效性
C. 现时性
D. 潜在性
[单项选择]客源的特征不包括（）。
A. 指向性
B. 时效性
C. 流动性
D. 潜在性
[单项选择]客源信息特征分析不包括（）。
A. 购买力与消费信用分析
B. 目标物业与偏好分析
C. 客户需求类型分析
D. 客户购买决策分析
[单项选择]（）适用于旅游饭店的各类正餐厅、风味餐厅、咖啡厅等。
A. 宴会菜单
B. 包餐菜单
C. 零餐菜单
D. 特色菜单
[单项选择]酒吧、咖啡厅动态噪声限值（）
A. ≤55dB
B. ≤85dB
C. ≤30dB
D. ≤60dB
E. ≤80dB
[单项选择]咖啡厅（），服务要求快捷简单。
A. 客流量大
B. 营业时间短
C. 场地有限
D. 供应品种多
[单项选择]如果咖啡厅客人选择自助餐，服务员应（）。
A. 引领客人到自助餐台并帮助客人将食物送上餐桌
B. 引领客人到自助餐台，让客人选择自己喜欢的食物和饮料
C. 引领客人到自助餐台并介绍食品和饮料
D. 让客人自行去选取食物、饮料
[单项选择]某咖啡厅播放背景音乐涉及到音乐作品著作权人的哪项权利（）。
A. 发行权
B. 表演权
C. 放映权
D. 广播权
[单项选择]被称为中国第一家“性吧”的深圳生殖健康咖啡厅在何时面世？（）
A. 2003年
B. 2004年
C. 2005年
[单项选择]客源信息特征分析中的客户需求程度分析，根据客户对物业需求的急迫性，将客户分为三类，第二类客户是（）内需要完成交易的客户。
A. 一个月
B. 两个月
C. 三个月
D. 半年
[单项选择]某饭店咖啡厅每天晚上推出中西自助餐，结果发现，每周的周五、周六晚上自助餐生意火爆，周日生意还算不错，但周一到周四生意相当冷淡。根据美国营销学家菲利浦·科特勒的观点，该饭店应该开展（）营销管理。
A. 开发性
B. 维持性
C. 平衡性
D. 再生性
[单项选择]文化距离是指客源地与目的地之间以（）为主要特征的文化差异程度。
A. 生活习惯
B. 社会文化
C. 语言
D. 传统风俗
[单项选择]下列客源描述中，属于浮动折扣类客源是哪项（）？
A. 长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、协议散客
B. 长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、公司协议卡
C. 家宾俱乐部、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、协议散客
D. 长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、航空卡客人、协议散客
[填空题]展会客源总结分析包括（），客源地内宾分析，（）。
[填空题]（）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。
[填空题]文书立卷的六个特征是（）、问题特征、名称特征、时间特征、通讯者特征和地区特征。
[单项选择]态度特征、意志特征、情绪特征和理智特征是性格（）。
A. 分类标准
B. 社会道德评价标准
C. 结构的组成部分
D. 社会属性的体现
