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[多项选择]如果将销售渠道分为中央渠道和连锁店渠道，连锁旅馆销售渠道可包括？（）
A. 前台
B. 连锁店中介
C. 官网
[判断题]法人客户的不良贷款、不良表外信贷资产及全部个人客户贷款（不含银行卡透支）均采用现金流折现模型进行减值测试。
[单项选择]客户终身价值不包括（）
A. 交易价值
B. 成长价值
C. 推荐价值
D. 经济价值
[多项选择]理财规划师在对客户进行职业建议时，更看重的是客户现在和未来的财务状况，以及职业选择所能带来的现金流。理财规划师对客户的职业建议应该包括（）。
A. 询问客户的兴趣爱好和希望发展的方向，确定职业发展范围
B. SWOT（优势/劣势/机遇/挑战）分析
C. 写下阻碍客户达到目标的个性上的缺点，所处环境中的劣势
D. 建议客户列出公司对他的要求和期望
E. 区分人生不同时期、不同性别、不同种族的差异
[单项选择]直接销售渠道，亦称直销制，是一种能够使保险公司和消费者彼此进行直接交易的销售渠道。在直接销售渠道中，保险公司致力于直接与准保户建立联系，而不是通过销售中介。可供运用的具体方法有（）。
A. 直销人员销售、直接邮寄销售、电话销售
B. 直销人员销售、直接邮寄销售、柜台销售
C. 直销人员销售、直接邮寄销售、电话销售、网络销售
D. 直销人员销售、直接邮寄销售、电话销售、柜台销售
[多项选择]如因基础商业合同发生变更而导致外汇收支的现金流变化，客户可申请对人民币对外汇期权交易进行（）。
A. 部分行权
B. 撤销交易
C. 反向平仓
D. 挂账处理
[单项选择]按企业对销售渠道的控制程度分，销售渠道分为（）。
A. 长的销售渠道、短的销售渠道
B. 宽的销售渠道、窄的销售渠道
C. 单渠道、多渠道
D. 直接的销售渠道、间接的销售渠道
[单项选择]月结余比率是通过衡量每月现金流状况而细致反映客户的财务状况。月结余比率的理想数值一般是（）左右。
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.3
D. 0.5
[单项选择]影响客户终身价值的因素不包括（）
A. 产品生命周期
B. 客户盈利性
C. 客户生命周期
D. 贴现率
[单项选择]月结余比率即每月收支结余与月收入的比率。这一比率是通过衡量每月现金流状况来细致反映客户的财务状况。月结余比率的理想值一般是（）左右。
A. 0.1
B. 0.5
C. 0.3
D. 0.6
[多项选择]交叉销售的主要特点（）。
A. 及时
B. 稳定
C. 便捷
D. 高效
[单项选择]（）属于间接销售渠道的销售方式。
A. 直销人员销售
B. 网络销售
C. 保险代理人销售
D. 拨出电话或拨入电话销售
[单项选择]信用卡交叉销售的概念（）。
A. 指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B. 客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。
C. 客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。
D. 指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
[单项选择]销售物流的直接销售渠道是制造商（）
A. 建立销售网络，经营产品销售
B. 直接控制产品销售
C. 控制分销主体
D. 间接控制销售
[多项选择]从制造商对销售渠道的控制看，非强制力控制表现为制造商对销售渠道的其它成员的（）。
A. 奖赏力
B. 追随力
C. 专家力
D. 说服力
E. 信息力
