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[多选题]根据《关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》,人力资源社会保障窗口单位要进一步优化服务流程,主动向社会公开( ),为企业和群众办事提供清晰指引。
A.消费标准
B.服务清单
C.办事指南
D.标准化工作规程
[单选题]根据《人力资源和社会保障部 财政部关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》要求,应将窗口单位经办队伍培训纳入各级人力资源社会保障部门年度培训计划,逐级开展培训,确保经办人员每年度参加不少于( )的专项培训。
A.3天
B.5天
C.7天
D.10天
[填空题]《人力资源社会保障部 财政部关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》明确,建立窗口单位从事行政管理和后台服务的在编人员到窗口一线( )制度。
[多选题]根据《关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》,充分发挥人力资源社会保障系统培训机构、干部在线培训平台等作用,科学设计培训课程,制定培训规范,突出( )、岗位纪律、应急处理等内容。
A.思想政治
B.政策法规
C.业务经办
D.服务意识
[多选题]按照《关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》的要求,要健全人力资源社会保障公共服务标准体系,逐步打造( )的窗口服务品牌。
A.名称统一
B.标识统一
C.柜台统一
D.着装统一
[多选题]根据《关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》,开展“人社服务标兵”主题宣传活动,发现、培养和树立一批( )的先进典型,发挥示范带动作用。
A.爱岗敬业
B.群众认可
C.业内公认
D.有社会影响力
[多选题]根据《人力资源和社会保障窗口单位服务规范(试行)》,各类人力资源和社会保障窗口单位的服务方式(场所)包括( )
A.现场服务
B.语音服务
C.视频服务
D.网络服务
[简答题]根据《人力资源社会保障部关于开展窗口单位改进作风专项行动的通知》,人力资源社会保障系统窗口单位“五制”“四公开”“三亮明”服务规范的具体内容是什么?
[单选题]根据《人力资源社会保障部关于建立窗口单位作风建设长效机制的意见》要求,以下关于完善窗口单位顺畅运行体制机制的表述不正确的是( )
A.坚持“服务上移、转变职能、综合协调”原则
B.理顺行政部门与窗口单位的关系
C.整合窗口单位服务资源
D.加强区域协同
[单选题]《人力资源社会保障部关于进一步规范人力资源市场秩序的意见》提出,各级人力资源社会保障部门要配合( )部门明确经营范围与经营许可事项的对应关系,规范人力资源服务机构经营范围登记与经营许可的衔接。
A.商务部门
B.电信主管
C.发展改革
D.市场监管
[多选题]《人力资源社会保障部关于进一步规范人力资源市场秩序的意见》规定,各级人力资源社会保障部门要指导和督促网络招聘平台加强对招聘单位的资质认证和信息发布人员的实名认证,规范信息发布流程,确保发布的信息( )。
A.真实
B.合法
C.有效
D.丰富
[多选题]根据《人力资源社会保障部关于进一步做好人力资源和社会保障领域深化简政放权放管结合优化服务改革工作有关问题的通知》,全面推进政务公开,大力推进人力资源社会保障部门决策、执行、管理、服务和结果公开,保障人民群众的( )。
A.知情权
B.参与权
C.表达权
D.监督权
[填空题]《人力资源社会保障部关于建立窗口单位作风建设长效机制的意见》对提升窗口单位服务能力提出五方面要求,包括:加强规范化建设、( )、加强专业化建设、( )和创新服务方式。
[单选题]根据《人力资源和社会保障窗口单位服务规范(试行)》,以下表述不正确的是( )
A.应严格执行国家、行业标准对本窗口单位在标识、形象等方面提出的要求
B.不得向服务对象公开部门承诺、集体承诺和个人承诺
C.开放式服务大厅应设立咨询台或引导台,提供咨询服务和单据填写示范
D.服务场所应做到采光良好、空气流通,方便疏散,并配备防火、防盗、监控等设施
[单选题]《人力资源社会保障部财政部关于进一步加强企业职工基本养老保险基金收支管理的通知》规定,对城镇个体工商户和灵活就业人员不得以( )的方式增加缴费年限。
A.一次性缴费
B.事前预缴费
C.事后追补缴费
D.欠费补缴
