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[判断题]《全国税务机关纳税服务规范》分为基本规范和升级规范，基本规范是指基于现行制度规范和征管流程，结合税收工作实际制定的县级税务机关必须做到的基础性服务规范。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《全国税务机关纳税服务规范》既可为纳税人办税提供具体指引，也是对税务干部开展纳税服务作出的基本规定，体现了最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人的要求。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]以下关于《全国税务机关纳税服务规范3 0》的基本定位,表述有误的是()
A.定于全国税务机关,着力于规范服务
B.定位于前台服务,着力于依申请业务
C.定位于先基本规范后升级规范,着力于待续改进
D.定位于税改方向,着力于税务机关
[单选题]税务系统的第一本纳税服务规范是哪年推出并在全国范围内施行的? ( )
A.2012年
B.2014年
C.2015年
D.2019年
[单选题]规范纳税服务投诉管理,可以有效保护纳税人合法权益,构建和谐的税收征纳关系。关于纳税服务投诉的规定,下列表述正确的是( )。
A.纳税人对税务机关工作人员物业人员服务态度进行投诉。
B. 纳税人通过电话或者当面方式提出投诉的,税务机关可以自行对投诉内容进行录音或者录像。
C.投诉内容不具体,无法联系被投诉人或者被投诉人拒不配合调查,导致无法调查核实的,应当中止调查。
D.纳税人进行纳税服务投诉原则上以实名提出。纳税人进行实名投诉,应当列明:投诉人的姓名(名称)、有效联系方式;被投诉单位名称或者被投诉个人的相关信息及其所属单位;投诉请求、主要事实、理由。
[多选题]《纳税服务规范》中规定办理的事项有（ ）。
A.税务认定
B.优惠办理
C.证明办理
D.权益维护
[单选题]近年来,税务总局推出了纳税服务规范并持续更新升级,始终遵循的基本原则是∶( )
A.坚持以纳税人的生命周期为主线
B.坚持全局、全员、全程、全心服务理念
C.坚持放管结合,做到应放尽放,能简尽简
D.坚持最大限度便利纳税人,最大限度规范税税人
[单选题]某县税务机关纳税服务部门负责人正在制订2022年纳税服务需求管理度工作计划,根据纳税服务需求管理的规定,下列不由县级税务机关开展的是( )。
A.按地城、规模、行业等要素选择有代表性的纳税人作为定向征集对象
B.将全体纳税人作为非定向征集对象
C.开展纳税人需求专项征集
D.开展纳税人需求全面征集
[判断题]服务规范需求是纳税人对税务机关、税务人员提供纳税人对税务机关工作人员工作素质和工作能力提出的方面的需求。
A.正确
B.错误
[判断题]狭义上的纳税服务，是税务机关为确保纳税人依法纳税，指导和帮助纳税人正确履行纳税义务，维护其合法权益而提供的服务，包括社会化的纳税服务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《纳税服务投诉管理办法》,下列属于纳税服务投诉范围的是( )
A. 税务机关未能向纳税人提供便利化办税渠道的
B. 违反法律、法规、规章有关规定的
C. 针对法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的
D. 超出税务机关法定职责和权限的
[判断题]纳税管理的目标是规范企业的纳税行为、合理降低企业的税收支出、有序奥防范纳税风险
A.正确
B.错误
[多选题]纳税服务是由税务机关提供的非营利性服务,具有非常明显的个性特征。以下关于纳税服务的个性特征的说法正确的包括:
A.纳税服务的主体是中介机构
B.纳税服务的客体是纳税人
C.纳税服务的性质是税务机关依法提供的一种有偿的公共服务
D.纳税服务的目标是帮助纳税人了解税法,提高纳税人的满意度,使纳税人受益或感受便利
E.纳税服务的内容包括税法宣传和纳税评估
[单选题]一般情况下，纳税人对服务质效类和其他侵害纳税人合法权益的纳税服务投诉事项，税务机关办结的时限为（ ）。
A.5个工作日
B.10个工作日
C.15个工作日
D.20个工作日
[单选题]一般情况下,纳税人对服务质效类和其他侵害纳税人合法权益类的纳税服务投诉事项,税务机关办结的时限为( )。
A.10个工作日
B.15个工作日
C.20个工作日
D.30个工作日
[单选题]《纳税服务投诉管理办法(试行)》规定税务机关收到纳税服务投诉后决定是否受理的时限是:
A.应于1个工作日内
B.应于3个工作日内
C.应于5个工作日内
D.应于7个工作日内
[单选题]各级税务机关具体办理纳税服务投诉事项,负责受理、调查纳税服务投诉,并草拟处理意见的部门是( )
A.稽查部门
B.办税服务厅
C.纪检监察部门
D.纳税服务部门
