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发布时间:2023-10-22 12:45:57

[判断题]前台操作人员可以进行协查通知反馈信息的操作。

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[单项选择]旅店对于所接收到的“协查通知”可以进行()操作。
A. 查询
B. 修改
C. 删除
D. 部分修改
[单项选择]公安机关对于所发的协查通知有()种要求反馈的类型。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[判断题]前台操作人员不需要培训即可操作社会信息采集系统。
[判断题]网点负责人或行长在业务繁忙和人员紧张时,可以帮助前台进行业务操作。
[单项选择]客人要求前台人员代收代付机票时,前台人员操作不正确的是哪项()?
A. 请客人填写《商务服务记录单》房号、姓名、航班/时间等
B. 前台与客人确认记录单上的项目信息,并填写上机票的实际金额,请客人签字
C. 前台收取预收款,并将《商务服务记录单》的绿联递交给客人
D. 告知客人绿联在取票时出示收回;白联包裹好预收款或票,放入前台现金抽屉保管,每班交接
[判断题]阅读协查通知并点击“标识为已读”后,该通知的标题颜色由红色转为黑色。
[单项选择]社会信息采集系统的“协查通知”信息是()的。
A. 人工接收
B. 手工录入
C. 电话接收
D. 自动接收
[单项选择]前台业务受理环节中网点业务人员不能进行的操作是().
A. 录入收付款人账号
B. 进行主机交易信息录入
C. 凭证影像扫描
D. 业务处理进度查询
[多项选择]严禁()等非临柜人员到前台操作柜员业务。
A. 复核柜员
B. 授权柜员
C. 业务经理
D. 理财经理
[单项选择]社会信息采集系统中“协查通知”目录中的标题用红色显示的文件表示该文件()阅读。
A. 尚未
B. 无须
C. 已经
D. 正在
[判断题]对于要求进行反馈的通知,阅读后必须填写相关的反馈内容。
[单项选择]根据欠款离店操作要求,以下情况中,前台不可以进行欠款离店处理的是哪项()?
A. 20:00后对余额不足、无行李且未联系到客人的房间可作欠款离店
B. 协议公司代付指定费用,客人结清其他消费后离店,公司代付帐部分可作欠款离店;
C. 客人退房出示家宾卡,客人离店后,前台折扣部分暂时无法请经理执行冲帐
D. 前台因查不出入帐错误原因的帐务
[单项选择]业务人员办理非涉密协查工作时,应统一在下列哪个系统内进行登记、流转和上报()。
A. 反洗钱信息管理系统
B. 内控合规管理信息系统
C. 反洗钱客户风险等级分类系统
D. GTS系统
[单项选择]前台受理人员操作开户资料接收交易后,在系统中领取预开户凭证打印待办任务,打印预开户凭证。此时,账号状态设置为()。
A. 只进不出
B. 不进不出
C. 既进既出
D. 只出不进
[填空题]连锁店前台工作人员应严格按照《()》操作,若客户违反协议规定的,应及时向连锁店总经理报告。
[多项选择]通知反馈的类型有()。
A. 不必反馈
B. 可以反馈
C. 可以反馈也可以不反馈
D. 必须反馈
[多项选择]前台业务受理是指网点业务人员()等操作的过程。
A. 受理审核业务凭证
B. 进行主机交易信息录入
C. 凭证影像扫描
D. 业务处理进度查询
E. 业务修改或撤销
F. 退回业务确认失败
[单项选择]对于需要发卡行或其他部门协助调查的事项,由()异议处理人员填写《征信异议协查单》传真至协查单位。
A. 银行卡差错处理部
B. 信息技术部
C. 风险管理部
D. 信用控制部
[单项选择]前台登记人员办理住宿登记时,发现境内旅客是被协查人员时,应当()。
A. 拒绝对方投诉要求,要求来人离开本单位
B. 大声报警,要求店内保卫人员控制来人
C. 将其安排到便于监控或前台登记人员、客房服务员便于观察的客房,然后立即上报单位领导和保卫人员,并上报属地公安机关
D. 为来人正常办理入住手续,并安排房间住宿

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