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[单项选择]灭火指挥过程中的首要步骤是：
A. 调查
B. 组织扑救火灾
C. 通风救人
D. 清理检查
[单项选择]选择招聘渠道的首要步骤是（ ）
A. 分析招聘人员的特点
B. 确定适合的招聘来源
C. 分析单位的招聘要求
D. 选择适合的招聘方法
[单项选择]为招聘开展工作分析的侧重点是（）。
A. 岗位的职责与胜任能力
B. 衡量每一项工作任务的标准
C. 每一项工作应达到的内容和水平
D. 定岗与定编
[单项选择]市场营销管理过程的首要步骤是（）
A. 执行和控制市场营销计划
B. 细分市场和选择目标市场
C. 发展市场营销组合和决定市场营销预算
D. 寻找和分析、评价市场机会
[单项选择]建筑工程项目质量管理的首要步骤是（）。
A. 编制项目质量计划
B. 明确项目质量目标
C. 项目各阶段的质量控制
D. 对项目质量管理工作制定预防和改进措施
[单项选择]旅行社成本控制的首要步骤是制定旅行社的（ ）
A. 企业经营目标
B. 企业发展规划
C. 成本费用标准
D. 营业利润标准
[单项选择]对用人单位的岗位用人计划进行评估时，首要步骤是（）
A. 审核岗位用人计划
B. 了解计划实施的情况
C. 比较用人计划与实施效果
D. 分析差距的原因
[单项选择]下面哪一项是职业指导人员处理维权投诉问题的首要步骤（）
A. 深入了解维权的内容
B. 帮助维权者指一条投诉的路
C. 与维权者一道去找相关部门
D. 呼吁社会舆论的支持
[单项选择]帮助来访者进行职业发展可能性的探索时，首要步骤的（）
A. 了解来访者目前的职业状况
B. 探索来访者的职业发展意向
C. 分析职业目标实现的可能性
D. 考察来访者的职业素质
[单项选择]在技术交易过程中，卖者技术交易程序的首要步骤是（ ）。
A. 根据市场需求和经营机构的客观情况来确定经营目标
B. 进入卖方成果库，查找本企业要求的技术
C. 弄清本企业资源优势、现有设备和销售渠道，明白所需技术
D. 寻找法律援助，找律师事务所
[单项选择]服务项目规划是实施项目的首要步骤，它的内容不含（ ）。
A. 进度定义
B. 人员组成
C. 风险防范
D. 工作安排
[填空题]差错控制的首要步骤是（），它也是最常用的差错检测方法。
[多项选择]
张某是某公司的新任人力资源部经理，他希望能够立即在公司开展工作分析，他的这一想法也得到了公司领导的支持。张某参考有关书籍编制了一些问卷，发放给员工填写，但是填写的质量不高。从操作工人和技术人员那里得到的关于其工作的信息，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责，而员工却认为自己的工作非常复杂，而且经常会有偶然事件发生，自己必须具备各种技能才能处理好工作。另外，由于题目比较晦涩，问卷的回收情况也不理想。
张某只能让人力资源部门员工根据这些不完整的信息草草编制了职位说明书并下发执行。在职位说明书投入使用后，很多员工反映其并不准确，纷纷抱怨。
本案例中反映出的问卷调查法的缺点是（ ）。
A. 问卷回收率得不到保证
B. 问卷的编制技术要求较高
C. 不同员工对问卷内容的理解存在差异
D. 成本高且费时费力
[多项选择]职业分析的步骤包括（）
A. 准备阶段
B. 讨论阶段
C. 调查阶段
D. 分析阶段
E. 完成阶段
[多项选择]经营分析的步骤有（）
A. 观察经营环境
B. 询问经营效果
C. 挖掘经营机会
D. 把握经营时间
