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[判断题]体育代表团这类客源希望设立房务中心的饭店能提供短时的楼层值台服务。
[多项选择]饭店服务的特性主要有（）。
A. 功能性
B. 稳定性
C. 经济性
D. 安全性
E. 舒适性
[单项选择]饭店需要根据实际规模、接待层次以及（），合理选择客房服务形式。
A. 当地劳动力成本情况
B. 经济实力
C. 竞争形势
D. 顾客流量
[单项选择]饭店一般通过提高单位房价和提高客房出租率两种方法来提高客房营业收入。这两种方法的共同缺陷是（）。
A. 只强调饭店的短期利益
B. 过分地强调提高客房的出租率
C. 过分地强调提高客房价格
D. 没有考虑房价与出租率的关系，也没有考虑两者不同的结合点所造成的营业收入的不同
[单项选择]房务部应为客人提供（）的日常服务。
A. 8h
B. 12h
C. 24h
D. 16h
[判断题]参数曲线的表示有代数形式和几何形式两种。
[单项选择]客房服务员的业务竞赛，属于（）的一种形式。
A. 岗前培训
B. 日常培训
C. 专题培训
D. 岗位见习
[判断题]合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式两种。
[单项选择]人际交往的形式有语言交往形式和（）形式两种。
A. 非语言交往
B. 情感交往
C. 物品交往
D. 书信交往
[单项选择]从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。
A. 利于客房销售
B. 安全、方便
C. 减少对客人的干扰
D. 给客人营造一个自由、宽松的入住环境
[单项选择]YJl7卷烟机涂胶装置根据供胶的形式又分为两种形式，一种是重力供胶形式，另一种是（）供胶形式。
A. 泵
B. 螺旋泵
C. 气泵
D. 叶片泵
[单项选择]瓦斯涌出的形式有（）两种。
A. 突出和喷出
B. 普通或异常涌出
C. 释放和渗透
[多项选择]轴箱按轴承形式分为（）两种。
A. 滑动
B. 移动
C. 滚动
D. 气动
[单项选择]下列中哪个选项不属于客房服务中心的优点（）。
A. 减少人员编制，降低成本
B. 有利于随机服务
C. 保持客房区域安静
D. 有利于统一调度和控制客房对客服务
[填空题]权数有两种表现形式，一种是（），一种是频率形式。
[单项选择]保险人的告知形式有（）两种。
A. 无限告知和询问回答告知
B. 无限告知和明确列明
C. 明确列明和明确说明
D. 询问回答告知和明确说明
[单项选择]终端形式有箭头和（）两种形式。
A. 圆点
B. 圆圈
C. 直线
D. 斜线
[多项选择]单独纹样的结构形式有（）两种。
A. 均齐式
B. 散点式
C. 平衡式
D. 波浪式
