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[单项选择]在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。
A. 指挥
B. 协调
C. 控制
D. 组织
[多项选择]（）不属于客房服务员的工作内容。
A. 清扫客房并保证其卫生质量标准
B. 负责整理工作间及准备物品
C. 正确处理客人的遗留物品
D. 负责客人投诉的处理
E. 巡视检查本部门的工作，对客房服务质量进行管理和控制
F. 控制部门费用
[单项选择]客房清洁逐级检查制度中，不属于客房服务员自查制度内容的是（）。
A. 检查的侧重点
B. 检查的方式
C. 自查的意义
D. 检查的程序
[单项选择]下列选项不属于客房服务员保洁工作表作用的是（）。
A. 如实反映客房状况
B. 处理意外情况的凭据
C. 用于领班给员工分派工作任务
D. 做为工作成果评比的依据
[多项选择]下面哪一种属于独立创业形式（）
A. 私营企业
B. 夫妻店
C. 自由职业
D. 个体工商户
[单项选择]工程维护员在房间内维修结束后，以下不属于客房服务员完成的工作是哪项？（）
A. 检查维修结果，并签字确认。
B. 及时做好客房的清洁跟进工作。
C. 将维修结果及时报告前台，并做好记录。
D. 请客房领班或经理检查房间，以便及时恢复房态。
[单项选择]（）是证券投资咨询业务的一种基本形式。
A. 证券经纪业务
B. 融资融券业务
C. 证券营销业务
D. 证券投资顾问业务
[单项选择]下列选项不属于客房服务员处理疑难问题必须具备的素质要求的是（）
A. 讲究语言技巧
B. 丰富的饭店业务知识
C. 敏捷的思维能力
D. 外语知识
[单项选择]客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、丰富的饭店业务知识，（）和讲究语言技巧。
A. 外语知识
B. 管理知识
C. 敏捷的思维能力
D. 经营能力
[填空题]客房服务员清洁房间结束后，在《客房服务员工作报表》上应填写（）等。
[单项选择]客房服务员保洁工作表的作用是领班给客房清洁服务员分派工作任务、（）、如实反映客房状况和记录处理意外情况的凭据。
A. 工作成果评比
B. 及时添补用品，控制物品消耗，保证客人需要
C. 记录考勤
D. 考察员工的业务能力
[单项选择]客房服务员在清扫客房过程中，下列哪项物品是不需要服务员单独存放和处理的（）？
A. 打碎的玻璃
B. 客人使用过的剃须刀片
C. 撤下的脏布草
D. 有血迹的布草
[单项选择]下列哪一种形式不属于卖方电子市场（）.
A. 在线直销
B. 团购
C. 网上店铺
D. 电子拍卖
[单项选择]下列关于工程维护员与客房服务员的协作工作中，理解正确的是哪项？（）（1）客房服务员在清洁房间过程中发现任何问题都应立即通报工程进行维修（2）维修房可由工程人员向客房员工领取钥匙后进入（3）住客房需要维修时，需由工程人员和客房服务员共同进入客人房间（4）报修项目维修后，由客房服务员负责检查并清洁
A. （1）（2）
B. （2）（3）
C. （1）（3）
D. （2）（4）
[判断题]新婚与参加运动竞赛也是一种应激，属于良质应激。
[单项选择]下列属于客房中班服务员工作内容的有哪些？（）（1）领取钥匙、对讲机（2）阅看《客房工作交接记录表》（3）巡视、保洁公共区域（4）保洁大堂、门庭及公共卫生间（5）完成公共区域计划卫生项目（6）清洗清洁工具（7）清点脏布草（8）领取客用品（9）整理工作车
A. （1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
B. （1）（2）（3）（4）（6）（7）（8）（9）
C. （1）（3）（4（5）（6）（7）（8）（9）
D. （1）（2）（3）（4（5）（6）（7）（9）
[判断题]客房服务员进入客房做卫生清洁时，应将房间门半掩。
[单项选择]《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录，对此描述不正确的是哪项（）？
A. 客房服务员在清洁房间时，应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层，便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。
B. 为确保报表填写的真实性和准确性，客房服务员在进门时应填写进门时间，其他事项在清扫完成后填写。
C. 客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内
D. 报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量，应与当日领出数相符，如有差异，应及时查明原因。
[简答题]华为以太网单板可以配置哪几种业务类型？目前在郑州传输网常用的“百兆共享”业务属于哪一种？现网的EFS/EFS0单板可以提供的对用户的流量进行限速的功能有哪些？
