更多"当客人用电话和信件问询丢失物品之事，客房部一般要在（）之内给予答复。"的相关试题:
[多项选择]依照法律规定，公安机关负责调查处理丢失（）隐瞒不报案件，追缴丢失物品。
A. 烟花爆竹
B. 黑火药
C. 烟火药
D. 引火线
[判断题]寄往港澳地区特快专递信件丢失应该按件赔偿人民币400元。
[单项选择]挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的（）予以赔偿。
A. 二倍
B. 三倍
C. 四倍
D. 五倍
[判断题]顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。
[单项选择]客人住店期间服务包括：问询留言、报刊信件、（）、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。
A. 外购药品服务
B. 代客送文件服务
C. 电话商务
D. 外购食品服务
[单项选择]电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听操作不正确的是哪项（）？
A. 接听电话时，应注意语音语调，保持声音自然，说话清晰，让来电者听到你的微笑
B. 如来电者王先生打错电话，应礼貌的告知对方：对不起，王先生，这里是如家酒店，您可能打错电话了。
C. 当客人到达前台的同时前台电话铃响，前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说：“对不起，请稍等”，随即快速接待上门客人；再按要求热情的为来电客人提供所需服务（前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说：“您好，如家前台！对不起，请稍等”用手捂住电话听筒，礼貌的请站在前台的客人稍等，迅速接听来电：“对不起，让您就等了。”尽快结束通话后为上门客人提供所需服务。）
D. 与客人通话完毕，前台服务员应在礼貌道别后，待客人挂断电话后，再将电话挂断
[单项选择]电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听的操作，不正确的是哪项（）？
A. 接听电话时，应注意语音语调，保持声音自然，说话清晰，让来电者听到你的微笑
B. 如来电者王先生打错电话，应礼貌的告知对方：对不起，王先生，这里是如家酒店，您可能打错电话了。
C. 前台电话响起的时候，上门客人同时到达，前台服务员迅速拿起电话，礼貌的说：“对不起，请稍等”，随即快速接待上门客人后，再按规范热情的为来电客人服务
D. 与客人通话完毕，前台服务员应在礼貌道别后，待客人挂断电话后，再将电话挂断
[多项选择]为了预防游客物品丢失事故的发生，导游员应该（）。
A. 多做提醒工作
B. 领队或全陪收取证件，用毕及时归还
C. 切实做好行李清点和交接
D. 提醒司机清车、关窗并锁好车门
[单项选择]用户选择使用了邮政服务后，在（）上签字并向邮局交付了邮寄的信件物品后邮政合同即成立。
A. 相关合同
B. 相关协议
C. 相关单证
D. 相关证明
[判断题]放射性物品道路运输装卸管理人员的主要职责是确保放射性物品一直处于其监管之下，防止丢失、被盗。
[单项选择]下列包含全部只为住店客人提供的服务项目的选项是哪一项（）？（1）问询服务（2）行李寄存（3）租借物品（4）贵重物品寄存（5）访客登记（6）叫醒服务（7）商品售卖（8）洗衣服务
A. （2）（3）（4）（5）（6）（8）
B. （1）（2）（3）（4）（7）（8）
C. （3）（4）（5）（6）（7）（8）
D. 所有选项皆是
[单项选择]根据《民用爆炸物品安全管理条例》规定，违反安全管理制度，致使民用爆炸物品丢失、被盗、被抢的罚款（）；情节严重的，吊销其许可证；有违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚。
A. 1万元以下
B. 2~10万元
C. 5~20万元
D. 20~50万元
[单项选择]用户选择使用了邮政服务后，在相关单证上签字并向邮局交付了邮寄的信件物品后（）合同即成立。
A. 行政
B. 仓储
C. 邮政
D. 技术
[单项选择]张某的物品被某机关依法扣押，行政机关委托第三人保管，因第三人的原因造成该物品丢失，为此张某主张要求赔偿，以下正确的说法是（）。
A. 张某无权向行政机关要求赔偿，只能向第三人主张权利
B. 应由行政机关先行赔付，行政机关有权向第三人追偿
C. 该物品由于是是意外弄丢的，所以，张某无权向行政机关或第三人要求赔偿
D. 因扣押发生的保管费用由张某承担
[填空题]客户满意度测评可通过（）、电话、信件等形式对客户进行随机调查。
