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[多选题]银行业金融机构应当遵循( )原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。
A.依法合规
B.内部自律
C.诚实守信
D.公平交易
[判断题]银行业消费者权益保护工作指引，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业消费者权益保护工作指引，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的公平交易权，公平、公正制定格式合同和协议文本。
A.正确
B.错误
[多选题]银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的（ ），并享有向董（理）事会、行长（主任）会议直接报告的途径。
A.A.独立性
B.B.权威性
C.C.自由性
D.D.专业能力
[判断题]银行业金融机构应当定期总结本机构银行业消费者权益保护工作的开展情况，将工作计划及工作开展情况按照监管职责划分报送银保监会及其派出机构。同时，应当通过适当方式，将银行业消费者权益保护工作开展情况定期向社会披露。
A.正确
B.错误
[多选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的( ),履行告知义务。
A.知情权
B.公平交易权
C.选择权
D.隐私权
[单选题]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（ ）机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告银保监会或其派出机构。
A.主动报告
B.应急响应
C.重大事项报告
D.舆情控制
[单选题]根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构（）应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。
A.董事会
B.监事会
C.外部审计职能部门
D.内部审计职能部门
[单选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权采取有效措施加强对个人金融信息的保护。对此以下说法不正确的有（）。
A.不得篡改银行业消费者个人金融信息
B.不得违法使用银行业消费者个人金融信息
C.不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
D.任何情况下不得提供个人金融信息
[单选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的( ),采取有效措施加强对个人金融信息的保护。
A.个人金融信息安全权
B.个人隐私权
C.知情权
D.受尊重权
[单选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护。对此，以下说法不正确的有（ ）。
A.不得篡改银行业消费者个人金融信息
B.不得违法使用银行业消费者个人金融信息
C.不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
D.任何情况下不得提供个人金融信息
[多选题]银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括
A.银行业产品和服务的信息披露规定
B.银行业消费者权益保护工作报告体系
C.银行业消费者权益金融知识宣传教育框架安排
D.银行业消费者投诉受理流程及处理程序
[单选题]银行业金融机构应当了解银行业消费者的( ),提供相应的产品和服务。
A.风险偏好和收益预期
B.风险偏好和风险承受能力
C.市场投资能力和风险承受能力
D.风险偏好和市场投资能力
[判断题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者,照顾残疾人等先烈消费者的实际需要,尽量提供便利化服务,不得有歧视性行为。
A.正确
B.错误
[多选题]银行业金融机构应当完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正；造成损失的，可以通过（ ）等方式，根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。
A.和解
B.调解
C.仲裁
D.诉讼
[单选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（ ），采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息。
A.知情权
B.自主选择权
C.公平交易权
D.个人金融信息安全权
[单选题]银行业金融机构应当设立或指定（）负责银行业消费者权益保护工作。
A.专门部门
B.销售部门
C.业务部门
D.法律部门
