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[简答题]
信息技术基础设施库通过规划指导商业用户，以商业需求来提供和管理信息技术服务的质量。信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术服务。它包括十个流程和一项功能。其中有五个流程目标在于服务支持。
要求：
简述这五个服务支持流程和目标。
[判断题]信息技术基础设施库(ITIL)，是由英国发布的关于IT服务管理最佳实践的建议和指导方针，旨在解决IT服务质量不佳的情况。
[单项选择]日常巡查要求包括一般和专业要求，其中一般要求侧重于维护线路安全，专业要求侧重于（）。
A. 维护线路安全
B. 保持线路性能
C. 维护线路质量
D. 保证线路衰减
[填空题]艺术美既不同于侧重于内容的（），又不同于侧重于形式的（），一般说来，它要求两者的和谐统一。
[单项选择]科学管理侧重于（）
A. 增强个体工人的工作效率
B. 管理整个组织
C. 更有效地运用资本
D. 改善工作环境的气氛
[判断题]工伤预防侧重于“事先防范”，而工伤保险则侧重于“事后处理”。（）
[多项选择]现代战争更侧重于（）
A. 民族精神的摧毁
B. 攻城略地的征服
C. 信息平台的侵入
D. 国防意志的摧毁
[单项选择]品类侧重于宣传（）价值
A. 品牌
B. 零售客户
C. 消费者
D. 市场
[填空题]客户关系管理侧重于管理企业的（），企业资源规划则侧重于管理企业的内部资源，同时企业资源规划在管理企业内部资源时，必须保证企业各种资源围绕客户资源进行配置，所以二者在功能上存在交叉的模块。
[填空题]光缆线路日常巡查的要求包括一般要求和（），其中一般要求侧重于维护线路（）等，专业要求则要求（）。
[单项选择]招标采购项目的评价不仅包括对采购行为和采购结果的评价，更侧重于评价招标采购管理过程及管理体系的（）。
A. 有效性
B. 严谨性
C. 规范性
D. 整体性
[单项选择]麦克利兰的成就需要理论侧重于（）
A. 社会起因的研究
B. 行为过程的研究
C. 需求层次的研究
D. 行为改造的研究
[多项选择]市场预测的内容侧重于（）。
A. 需求预测
B. 供应预测
C. 供需平衡预测
D. 价格预测
E. 增长预测
[单项选择]农业土地侧重于土地的（）。
A. 经济条件
B. 地理位置
C. 自然条件
D. 土质状况
[多项选择]发达国家的农业推广多侧重于（）
A. 农村教育
B. 农村经济
C. 信息咨询
D. 信息开发
E. 技术开发
[单项选择]现代农业推广的涵义更侧重于（）
A. 新技术的传授
B. 信息传播
C. 农村经济的快速发展
D. 资源的利用
[单项选择]往复泵的使用范围侧重于（）。
A. 高扬程、小流量
B. 高扬程、大流量
C. 低扬程、小流量
D. 低扬程、大流量
[不定项选择]药品说明书的内容侧重于说明（）
A. 功能和用法
B. 用途和结构
C. 构成成分和食用方法
D. 保管和用法
