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[多项选择]团体规范的作用包括（ ）
A. 维持团体的一致性
B. 制约成员的努力水平
C. 改善团体的外部环境
D. 为成员提供认识标准与行为准则
[单项选择]当团体开始发挥作用、成员们开始把注意力转向任务时，团体即进入团体发展阶段的（ ）。
A. 形成期
B. 冲突期
C. 规范期
D. 产出期
[判断题]求助者组成的团体人员越多越能起到团体的助长作用（ ）
[单项选择]下列团体发展的各阶段中，（ ）时，团体开始发挥作用，成员们开始把注意力转向团体外部，转向任务。
A. 形成期
B. 冲突期
C. 规范期
D. 产出期
[单项选择]不属于餐厅人际沟通作用的有（）。
A. 促进销售
B. 建立稳固的客我关系
C. 传播企业形象
D. 解决客户投诉
[单项选择]对沟通作用的表述中，不正确的是（）。
A. 沟通是决策和计划的基础
B. 沟通是项目经理成功领导的重要手段和技能
C. 沟通是建立和改善人际关系的唯一条件
D. 沟通是组织和控制项目管理过程的依据和手段
[多项选择]人际沟通的作用有（）。
A. 协调作用
B. 保健作用
C. 社会比较
D. 亲和动机
E. 克服寂寞
[多项选择]在群体中，沟通的作用有（）。
A. 控制
B. 激励
C. 情感表达
D. 信息的流通
[单项选择]建构于教育者和被教育者之间起桥梁或沟通作用的一切事物的总和是（）
A. 教育内容
B. 教育材料
C. 教育手段
D. 教学媒介
[简答题]简述社会团体、公民社会对公共政策的作用。
[单项选择]物流信息在物流系统中的基本作用是沟通、管理和（ ）作用。
A. 归纳
B. 协调
C. 控制
D. 分析
[简答题]社会主义国家政治团体的含义（性质）、特点和作用？
[简答题]试论述信息沟通的意义和作用，并分析比较你所了解的几种不同的信息沟通方式的优缺点。
