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[单项选择]根据()群体的互动作用和接触率可分为主要群体和次要群体。
A. 拒绝
B. 热望
C. 会员
D. 回避
[单项选择]就成员的满意度来说,效果最好的正式小群体沟通网络是()
A. 链式网络
B. Y式网络
C. 轮式网络
D. 全渠道式网络
[简答题]论述企业管理中应该如何发挥非正式群体的作用,并说明理由。积极作用和相关原因:
[填空题]群体中常见的沟通网络有两种:正式沟通网络和()。
[单项选择]不属于餐厅人际沟通作用的有()。
A. 促进销售
B. 建立稳固的客我关系
C. 传播企业形象
D. 解决客户投诉
[多项选择]团体沟通的作用有( )
A. 控制
B. 激励
C. 角色表征
D. 情绪控制
E. 情感表达
[单项选择]对沟通作用的表述中,不正确的是()。
A. 沟通是决策和计划的基础
B. 沟通是项目经理成功领导的重要手段和技能
C. 沟通是建立和改善人际关系的唯一条件
D. 沟通是组织和控制项目管理过程的依据和手段
[单项选择]()的研究表明,群体对个人活动起到促进作用,但有时群体也会对个体的活动起阻碍作用。
A. 斯金纳
B. 阿特金森
C. 阿尔波特
D. 布卢姆
[多项选择]人际沟通的作用有()。
A. 协调作用
B. 保健作用
C. 社会比较
D. 亲和动机
E. 克服寂寞
[单项选择]次要群体是只对其成员的消费心理与行为的影响作用相对较小的消费群体,此类群体比较正式且不保持连续的相互影响,下列哪类组织不属于次要群体()
A. 宗教组织
B. 同业协会
C. 工会组织
D. 社会组织
[单项选择]组织行为学中把在群体压力的作用下,个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为()。
A. 遵从行为
B. 服从行为
C. 从众行为
D. 响应行为
[单项选择]根据克雷奇、克拉奇菲尔德和巴拉奇提出的群体产生效率与成员满意度的分析摸型,“群体规模、地位等级、沟通渠道”等变量属于()
A. 任务变量
B. 结构变量
C. 环境变量
D. 因变量
[单项选择]建构于教育者和被教育者之间起桥梁或沟通作用的一切事物的总和是()
A. 教育内容
B. 教育材料
C. 教育手段
D. 教学媒介
[单项选择]对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和()
A. 自我中心角色
B. 社会角色
C. 维护角色
D. 协调角色
[单项选择]以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型?()
A. 链式
B. 葡萄藤式
C. 轮式
D. 全通道式
[单项选择]物流信息在物流系统中的基本作用是沟通、管理和( )作用。
A. 归纳
B. 协调
C. 控制
D. 分析